小型企业的简单客户服务软件

亚博和万博Groove的一体化客户服务平台使团队能够提供快速、个性化、高质量的支持,以降低成本,创造更多销售。

被世界上最优秀的人所信任

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你可以用Groove做什么亚博和万博

你需要做的一切都是为了让事情有条理,让你的团队更有效率。

  • 使用共享收件箱进行协作

    无论你如何与你的客户交谈(电子邮件,社交媒体,聊天,电话),在我们直观的仪表盘轻松地跟踪它。

    关键特性

    • 碰撞检测
    • 私人笔记、作业和@ mention
    • 客户历史记录
  • 使用知识库节省时间

    通过24/7自助知识库,减少支持量,提高满意度。

    关键特性

    • 完全响应和可定制的主题
    • 文章性能和搜索报告
    • 优化的移动
  • 使用自动化更快

    排除那些繁琐的工作,这样你就可以更多地关注你的客户。

    关键特性

    • 规则和自定义文件夹
    • 罐头回复
    • 标签
  • 用报告做出明智的决定

    掌握最重要的指标,帮助你管理团队。

    关键指标

    • 每天的对话和决心
    • 平均解决时间
    • 幸福得分
  • 通过集成来巩固一切

    把你所有的工具放在一个工具箱里。

    流行的集成

    • Facebook和Twitter
    • 松& Trello
    • Shopify & Zapier
使用共享收件箱进行协作 使用知识库节省时间 使用自动化更快 用报告做出明智的决定 通过集成来巩固一切
贾里德·莫里斯

在Groo亚博和万博ve的帮助下,我们看到了减少20%在支撑量中,a响应时间缩短了46分钟我们的幸福指数高达89%

贾里德·莫里斯,
客户成功经理,buysellad

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这是那些希望取得重大成果的勤奋小团队的首要目标。

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不要相信我们的话

看看我们来自全球的5万订阅者有什么要说的。

“比起ZenDesk,我向亚博和万博许多人推荐Groove。我喜欢它的简单易用。”

Splendies

Splendies

“有了Groove,我的工作效率提高了很多,数据显示生产率提高了35%。亚博和万博”

G2用户评论

G2用户评论

“亚博和万博Groove比以前好了500%。认真对待。比ZenDesk强多了。看起来像是私人邮件,不是罚单。这绝对是游戏规则的改变者。”

的喧嚣

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“我只是不需要或不想要一个完整的帮助柜台包里的那些废话。我没有时间也没有兴趣去想这个问题。”

Capterra用户评论

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“我认为Zendesk是那种发展得太快,根本不考虑用户体验的产品。因为这感觉像是九十年代末的东西。它是如此痛苦。亚博和万博Groove就像一股新鲜空气。”

Josh Kohlbach

Josh KohlbachRymera

“亚博和万博与Zendesk的大量diy设置相比,Groove的工作流程是有意义的。我们可以自由地工作在我们的业务上,而不是照顾帮助台软件。有几次我们需要支持,他们的团队知道他们在说什么。总是让人耳目一新。”

G2用户评论

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“随着规模的扩大,我们希望摆脱收件箱。为了确保事情不会出现纰漏,我们需要一个售票系统。Zendesk不仅价格昂贵,而且比我们想要的还要重。”

G2用户评论

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“Zendesk并不像它应该的那样简单。建立知识库真的很困难,理解门票的流动也很困难。我花了太多时间才弄明白。我们失去了生意,客户也很沮丧。所以我们使用Groove来保持简亚博和万博单。”

Josh路径照相亭国际

“亚博和万博Groove让我更容易与客户建立联系,提供支持,增加销售,并限制不再为我的服务付费的人数。”

Capterra用户评论

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“我们喜欢Groove的原因是,我们不必在亚博和万博简单和功能之间做出选择。它给了我们所需要的一切。”

克里斯Spilka

克里斯Spilka首席执行官兼联合创始人@Handsoncode

“与我们尝试过的其他一些软件不同,Groove没有大量我们从未使用过的功能。亚博和万博作为一家中小型公司,Groove的票务收件箱和知识库运行良好。亚博和万博支持团队的多个成员能够分配票、留言、更改票的状态等。此外,我喜欢能够合并门票,并在侧边栏看到客户信息。”

G2用户评论

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“对我们的客户来说,我们的支持看起来和感觉就像电子邮件。他们不知道其中的区别。但对于我们的客户支持代理来说,Groove为我们提供了提供出色客户支持所需亚博和万博的所有功能。”

艾伦分支

艾伦分支创始人@Less会计

“我们很欣赏Groove的简单性、设置的便捷性和客户使用Groove的体验。亚博和万博我们研究过的其他服务可能有不错的功能,价格也不错,但当我们从客户的角度测试它时,感觉它不是一个好的解决方案。其他公司需要的步骤太多。亚博和万博Groove就像发一封电子邮件一样简单。”

Capterra用户评论

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“我们尝试了Freshdesk、Intercom和Hubspot等产品。它们包含了太多的功能,最终导致我们的成本过高。一切都不对劲,直到Groove。”亚博和万博

托德几何

托德几何棒棒糖的实验室

G亚博和万博roove是一种交钥匙解决方案,让我们能够专注于为用户服务,而不是构建不必要的定制工具。”

G2用户评论

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“每当我们开始多次遇到同样的问题时,我们就把答案写进知识库的文章中。这为我们节省了大量时间。”

史蒂夫•克莱恩Statuspage创始人之一

“我们喜欢通过Groove回复客户的电子邮件。亚博和万博它对用户非常友好,我喜欢那些有用的博客帖子!”亚博和万博

Parabo新闻

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“KB对我们来说是无价的。我们的用户可以很容易地找到许多问题的答案,而无需等待我们的回应。”

克里斯看到联合创始人兼首席执行官@The Hoxton Mix

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