Groove的重生(以及我们启亚博和万博动旅程中的下一阶段)

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我们已经在哪里,我们要去哪里,以及许多人一直在询问的所有问题的答案。

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我知道。

有一阵子了。

每隔几天,我会看到像这样的推文......

或者像这样的评论…

推文询问创始人旅程博客的回归亚博和万博

在过去的几个月里,像这样的阅读消息已经很难。

每一封邮件、每一条评论、每一条推特都是对你内心的一击;这提醒我们,在与客户和读者建立了五年的关系并赢得了他们的信任之后,我让他们失望了。

最糟糕的部分是知道我没有好消息要分享。

这不太时光。

而我,我们的团队,我们的客户,我们的读者,将不得不等待。

因为我们有的作品。

在经历了公司历史上最艰难、最艰难的20个月后,我们终于准备好分享我们的工作成果了。

创业之路并不容易

什么时候我们五年前推出了这篇博客亚博和万博当时,我们是一家初创公司,每月经常性收入为28,525美元。

当我们开始旅程时,我们在MRR和1,901个用户中有28,525美元

我们踢了一个“100万美元的旅程”14个月后达到了最初的目标,我们将目标重置为$ 500k。

每一次我们设立一个里程碑,在内心深处,我希望一旦我们击中看似难以达到的目标......事情会变得更容易。

启动旅程将不再是如此残酷,苛刻的运输。

好吧,我们现在已经超过了我们推出了这个博客的大小超过了二十倍,我可以毫无疑问地说:它没有更容易。亚博和万博

I hope this isn’t discouraging, because all this is not to say that it hasn’t been worth it: this startup journey has been—and continues to be—the most rewarding of my life, and I’m enthusiastically grateful that I get to work on this business every single day.

但是,虽然我们不再与我们在初期的许多挑战中挣扎,但在任何人知道什么是凹槽之前,我们已经遇到了许多新的挑战,因为我们已经成长了。亚博和万博

成长是一把双刃剑。

当我们达到了我们曾经梦想的里程碑,并且不再需要担心下个月的托管费用将如何支付时,我们赢得了能够退一步并从一个更长的时间范围来考虑业务的奢侈。

我们意识到,虽然下个月的账单很容易支付,如果我们想在一个,两个,五年或十年中获胜......我们必须以不同的方式做事。

增长挑战,如基础设施,技术债务,凝聚力设计和团队结构 - 我们从未花过多的时间在早期担心 - 是致命威胁。

我们的增长开始感到像早期一样的褶皱,我们似乎无法弄清楚如何摆脱我们的“新”基线收入。

我们的产品开始感到陈旧,客户让我们知道。一些通过电子邮件,其他人离开。

三年前简直讨厌的技术债务现在正在努力降低我们,阻止我们能够制定我们所知道的更新和修复我们所需要的。

我们意识到,如果我们没有立即开始解决这些问题,我们的业务不仅会继续停滞不前......但我们慢慢开始下沉。

然后我们淹死了。

所以,我们放弃了一切,走进一个洞,开始工作。

它有时令人难以忍受,而我很久以前则学会了这一点耐心是创始人的美德当隧道尽头的光仍然没有进入观察时,我拼命努力记住自己的建议。

光在隧道的尽头

但是现在,一年半后,我们已经痛苦地撕裂了,训练,并重建了我们在过去五年中的一切。

重做五年的工作不仅仅是技术上的挑战;放弃几年前你觉得自己最好的作品会让你情绪低落。

但我们必须这样做。

我们做了。

现在,我们终于这里。

我们已经准备好与大家分享这个令人难以置信的努力工作的成果,这个团队一直让我感到惊讶。

在我们正式恢复这个博客的时候,让我们看看一个产品和品牌经过亚博和万博20个月的重建是什么样子的。

凹槽的重生:这是新的亚博和万博

在去年,我们几乎重建了我们业务的每个部分。单击下面的链接以了解Groove跨Groove的更改:亚博和万博

我们所做的更改不仅影响我们的产品和品牌的外观。凹槽的一切都基本上被从地面重建了。亚博和万博

产品

“圣洁的狗屎。”

这是一位老客户在我向她展示我们所有新产品的新版本时对我说的第一句话。

虽然我们开发了沿途的客户反馈的产品,但在我相信球队做得很好......这是我们真正的第一次确认,真的,击倒了公园。

亚博和万博Groove 2.0已从地面重建,最高可达8倍,而不是迄今为止的强大。

为了更好地协作,我们引入了改变游戏规则的新特性,以及一个新的报告平台,该平台可以让团队对其性能有无与伦比的了解。

也许是我们最长的客户要求,我们已经将知识库产品从地面重建为市场上的绝对最佳选择。

简而言之,Groov亚博和万博e 2.0是:

  • 可靠和健壮的:亚博和万博Groove 2.0比传统版本快8倍。会话加载在瞬间,搜索结果返回更快。基础设施更新在整个应用程序中实时进行,你甚至都没有注意到它,使你和你的团队总是在同一个页面上。
  • 直观且易于使用:亚博和万博Groove的解析和HTML渲染引擎已经重新构建,使您的对话总是看起来很好。搜索功能已经进行了全面的改进,变得更快更精确,使代理总是能够找到他们正在寻找的信息。再加上直观的用户界面、简化的工作流和键盘快捷键,使得提供出色的客户支持变得易如反。
  • 可定制:使用可调整的窗格,快速文件夹和标签的颜色编码,Groove 2.0允许代理自定义其单独的收件箱视图,以便在舒适的景色中优先考虑最亚博和万博重要的内容。
  • 旨在与您的团队一起成长:无需担心提前工具。亚博和万博Groove 2.0旨在为您的公司提供小型和大型团队。
  • 数据驱动:通过Gro亚博和万博ove 2.0报告,您可以即时概述您的支持流,洞察您的团队的表现,以及对您的知识库如何作为自助资源的分析。
  • 为帮助您的客户提供帮助:通过支持WYSIWYG的新知识库,您可以轻松地建立符合您公司品牌和颜色的UX友好和美丽的KBS。新KB也针对移动,SEO和开放图进行了优化。
  • 与您已经使用的工具集成: 亚博和万博Groove 2.0与您喜欢的其他工具(如Stripe、Trello、Shopify和MailChimp)集成在一起,这样您可以更快地完成工作。
  • 前瞻性:最后但并非最不重要的是,重建沟槽推动了我们的开发速度前进。亚博和万博这意味着在功能,集成和错误修复上更快地转变。

亚博和万博Groove 2.0由三个产品组成:收件箱、知识库和报表。

收件箱是一个合作电子邮件应用程序,用于团队在电子邮件收件箱上一起工作,增加响应时间和节省时间。

通过新的Groove 2.亚博和万博0,我们能够在我们的支持门票上同时与多人正常工作,没有多个代理人意外地回答相同的问题。即使我们没有在同一位置,这也很好。实时和清晰的界面使系统能够非常容易地工作,我们能够立即开始在生产中使用它。结果,由于使用凹槽,我们的平均响应时间更快!亚博和万博

亚博和万博Groove收件箱2.0

知识库通过让您构建美丽,专业的帮助文档,可以轻松帮助客户支持自己。

Groove 2.0的知识库是我们等待的!亚博和万博我们以前只使用来自沟槽的收件箱,但现在我们在另一个服务中杀死了我们的旧版KB,并将亚博和万博其添加到凹槽中。谢谢你所做的一切,让我们的团队更容易。

亚博和万博Groove知识库2.0

举报是跟踪让您知道团队工作情况的关键指标的最简单方法。

Groove 2.0中的报告非亚博和万博常棒,可以很容易地跟踪团队的表现!我对它能够设置报道的工作时间感到非常兴奋。谢谢你让我们的生活更轻松。

亚博和万博Groove报告2.0

当我们走出我们的测试版时,所有新的试用用户现在都将使用Groove 2.0。亚博和万博

我们还更新了我们的定价,让客户选择他们想要使用亚博官网代理的Groove应用程序,以及他们宁愿不支付的费用:亚博和万博

新的沟槽亚博和万博定价结构亚博官网代理

我相信,体验所有这些变化的最佳方式是给出新的沟槽尝试。亚博和万博开始审判以体验沟槽的所有内容都提供:亚博和万博

开始一个Groo亚博和万博ve试用

品牌和网站

虽然功能很重要,但我们对我们来说也是至关重要的,以确保使用Groove是一个很好的体验。亚博和万博

因此,从头开始,我们建立了一个凝聚力的样式指南,这些指南已经过了所有应用程序和网站,为全新的Groove体验提供了干净,现代的感觉。亚博和万博

作为这个新焦点的一部分,我们还决定是时候让已经作为Groove一部分这么久的好彩虹壳退役了。亚博和万博

亚博和万博凹槽现在用我们的简单笑脸“G”标志表示,这与我们的新清洁美学相关联。

新的Gr亚博和万博oove标志

对团队来说,重要的是我们在新设计中没有失去整体的Groove-y感觉,所以我们保持了轻盈、新鲜的色彩,添加了一些好玩的元素亚博和万博,并为网站采用了一种有趣的新字体(GT Walsheim)和非常干净、易读的字体(Graphik)。

亚博和万博槽的设计元素

我们新的新品牌和网站反映了我们对市场上最强大而最简单的产品建设的新方法。

亚博和万博

从Groove创业之旅的第一步开始,这个博客对我来说就是亚博和万博这个行业中最令人满意和兴奋的部分之一。亚博和万博

这不会改变。

但在发布接近500篇文章后,我们需要使读者体验更好。特别是在找到您正在寻找的确切内容。

亚博和万博凹槽博客主页亚博和万博

我们重新想象并重新设计了博客,以确切地做到这一点,这就是改变了什么:亚博和万博

  • 新设计:更清洁,更易于导航,更具手机友好,捕捉设计,专注于提高阅读体验。
  • 新类别:文章重组为新类别和流量,使发现内容更直观。
    • 客户支持:支持内部人员的提示和最佳实践,以帮助您提高客户满意度
    • 创业:关于建立成功业务的故事和建议
    • 成长:从战壕中学到的如何发展业务的经验
    • 内容营销:我们的业务建立在内容营销之上,下面我们将向你展示如何做到这一点
    • 遥控作品:自凹槽第1天以来,我们已经是一个完全分布的团队。亚博和万博这是我们有关如何成功的最佳建议。
    • 产品更新:Groove团队的更新关于产品改进,修复,新功能等亚博和万博
    • 创始人的日记:沿着我作为创始人的旅程看着高度和低音的日记
  • 搜索和内容推荐:在博客中搜索功能,最流行的内容小部件在博客主页上,以及每个帖子的亚博和万博底部的推荐文章部分,以便在饼图中找到有趣的文章。
  • 特色作者页面:我们的每个作者都有独特的风格和自己的追随者基地,所以我们已经从专用页面上访问了所有文章。

但是,虽然我们的博客比以往任亚博和万博何时候都更大,但我们不会放弃我们的根源。

是什么让我们的博客在早期的初亚博和万博期如此成功 - 如此亲自奖励写作 - 是我们作为创始人之旅的透明观点,并进入我作为创始人的旅程。

写下这些物品对我来说非常有用,因为它帮助我反思了我的学习,更加深思地对我们的业务来说,我再次听到那些文章的时间和时间也是博客的许多读者最喜欢的部分。亚博和万博

虽然我个人不会每周都写博客,但请放心,这部分博客不会消失亚博和万博。

我仍然在我们呼叫的新月内容上记录我自己的观点。创始人的日记在这里,我将分享我在带领Groove度过这一新的成长阶段过程中所学到的经验教训。亚博和万博

我每月都会发布,我迫不及待地想分享我的学习。

加入Gro亚博和万博ove,踏上我们的新征程

我知道,这是很多东西。

如果没有别的,我希望你能从这个公告中拿走三条消息:

首先,对不起。对于我们的长期客户和读者来说,我很抱歉让你等待你长期以来的凹槽。亚博和万博我很宽容,高兴地说,我们终于向你提供了它。

第二,谢谢。如有许多人才能提供反馈,请求和鼓励,因为我们通过这些项目工作。我无法表达我对您的支持感激多么感激。

第三,你不会加入我们的旅程的下一阶段吗?

我们有很多要分享,更多的学习,我迫不及待地和你一起去。

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