我学到了拯救我们的初创公司

我学到了拯救我们的初创公司

当公司走向失败时,我们在绕过沟槽的5个步骤亚博和万博

我们如何转向一家朝向失败的公司

这是我们如何重建凹槽的第2部分。亚博和万博退房第1部分得到整个故事。

作为创始人,唯一比贵公司挣扎的唯一措施就是知道这完全是你的错。

当Gr亚博和万博oove悄然停滞不前时,我只是单纯地相信事情会完成,但我没有问问题,也没有给我的团队真正去做这件事的资源。

但是,正如我看到的增长平线,截止日期都错过了,我们六年的所有努力威胁要慢慢枯萎,我开始意识到改变的事情。

亚博和万博Groove的MRR.

我们的挑战不是我们可以解决简单的调整或优化。

我们得深入得多。

我们需要重建公司。

但是,虽然我感到失望,但我让公司像这样斗争,我也是在很长一段时间内第一次鼓励我们终于前进了一道道路。

这是我们所做的。

我们为扩大规模所做的五项改变

2018年2月,在我的团队和一些主要顾问的帮助下,我开始改变我们的工作方式:

1.改变我们的结构

为了前进,我们不能再是一个“扁平化”的组织,也不能再是一个有很多差距的组织。

在许多情况下,我们有一个人负责多个功能,每个功能都需要他们自己的深入领域的专业知识。

例如,我们的CTO也是我们的首席产品设计师;这些角色需要不同的技能集,每个角色都需要一生的时间才能掌握。

我们需要为最重要的职能引进专家。

我们重建整个团队的结构,包括工程,营销,客户支持,客户成功,产品和设计。

我们并不是一个孤立的多面手团队,而是尽可能地把最优秀的人安排在他们擅长的领域。

每个核心竞争力都将被在那个角色最擅长的人解决。

带走:在高增长的公司里,团队里的任何人都不应该拥有自己专业之外的角色。你将以不堪重负的员工和欠佳的业绩结束。如果一个职位对你公司的成功至关重要,那就请一位专家来做。

2.引进新技能

为了解决这些问题,我们从公司内部提升了新的领导力,以承担更具体的角色,我们带来了我们需要的新技能。

我们聘请了像尼克麦克莱特这样的专家来拥有该产品,以及Aaron Orendorff运行我们的内容营销团队。

我们也从我们的团队中找到了领导者,提拔马辛·邦施(Marcin Bunsch)担任工程主管,丽莎·福斯特(Lisa Foster)负责客户成功。

每一位贡献者都为我们以前的flat团队带来了专业知识、结构和流程。

这正是我们所需要的。

带走:从开始扩大起来将需要新的技能和深刻的专业知识。雇用具有深入经验的人,或识别团队中的领导者。你将在致命之前更快地抓住问题并能够解决它们。

3.创建新的例程和流程

我们不仅改变了产品的方向,我们还改变了产品的方向文化

在“扰乱”之前,我们之前的核心价值,我们进化了更奇怪地和有条不紊地工作。

以前“乐趣”是核心价值,现在我们把注意力转向了有效执行

(有趣的是,副作用是我们的团队因结果而有很多乐趣。)

在我们做出这些改变之前,一个团队成员在一对一的谈话中告诉我,他们感觉自己就像“轮子上的仓鼠,在跑,但不向前走”。这导致了停滞和倦怠。

虽然这听起来很伤人,但这也是引导我们寻找新方法的关键对话之一。

我们已经向我们的流程推出了新的方法。

我们团队的许多人 - 包括我 - 反对从第一天开始的方法论,因为它感到“公司”也是“。

但最终,我们所经历的痛苦让我们对“大公司”的事情更加开放,最终我们释放了改变我们业务的效率。

现在,我们终于看到了我们努力工作的结果和我们建造的改进进程。

当然,我们仍然有问题,我们仍然通过他们工作,但是如何看待今天的东西以及一年前的事情是惊人的。

以下是我们如何习惯于产品开发的方式,与我们今天的方式相比:

从无策略到明确的愿景

带走:当你是一个艰辛的启动时,这种方法很少是当你成熟时感觉到的方法。开放,成长你的工作方式。

4.制作艰难的人员决定

文化的改变是困难的,并且要付出代价。重组也有非常现实的人力成本。

希望,大多数(或全部)您的团队成员将在您的新组织中发挥作用。

但通常情况下,不是这种情况。

有时,不是每个人都同意公司需要去的方向。

有时候,你意识到让你到今天的人的人不是合适的人带给你剩下的路。

最糟糕的部分 - 我制作的最大错误 - 没有越早识别这些不匹配。

作为一个非技术创始人, I didn’t get too involved in the trenches of our technical projects, and as a result, it wasn’t until I began to ask probing questions in our team one-on-ones that I learned that we had serious issues and that our team was woefully unprepared to work through this next stage of development; we needed new leadership.

我不得不做出一些艰难的选择,与几个团队领导分道扬镳。

虽然我了解到信任你的团队,就像我总是拥有,很重要......作为一个领导者,我的责任是公司不仅仅是信任,而是验证这项工作是否正在正确完成。

带走:选择重建并不是重组的最难部分;这是让您的客户等待的情感方面,让自己等待,并告别才能才能才能。与团队的每个成员建立开放,诚实的关系,并致力于定期(至少每月)一对一的会议。相信你的团队完成工作,但不要忽视你的工作作为验证它已经完成的领导者。

5.重新开始

最后,随着新的结构到位,我们做了一些事情,似乎是一个不可想象的。

我们决定撕毁我们的东西曾经一直在建造,然后重新开始。

但这一次,我们没有带来奇思妙想和“我们要去的一般宣言”。

这一次,我们把scrappy扔出了窗外,而且做得很好:

  • 精心设计的规格和线框图,我们非常小心(“量两次,切一次”)。
  • 完整,即工作的设计,送到我们的工程师之前我们开始编码。
  • 具体队伍与定义的角色一起工作,而不是孤独的人。

带走:让人们对你的愿景感到兴奋是一回事(在早期,这通常就足够了)。建立过程让他们真正走向它是一个完全不同的野兽,你最终需要杀死它。

6.引进外部帮助

除了我们的新员工和促销之外,这一发现的发现让我意识到我们一直缺少一些非常重要的东西:一个外面的声音,谁可以帮助我们在脸上前面缺少的问题。

当您专注于您在战壕中的工作时,它太容易错过了问题,甚至是大量的问题。

我经历了惨痛的教训

它实际上是在与姐姐的对话中,伊丽莎白奥尼尔(一位商业顾问),她指出,如何在凹槽运行的情况下显然是错误的。亚博和万博

不仅她确定有问题 - 我怀疑的东西 - 她能够确定问题,并建议我们最终需要解决的许多确切步骤。

我们最终招聘了她作为凹槽的顾问,她的帮助非常宝贵。亚博和万博我们的价值观转变,重组,重点是信任,但建设过程来验证......这些都是她的所有结果,帮助我通过我们所面临的挑战来思考。

Elizabeth与许多不断增长的公司合作,帮助创始人在艰难的蠕动时重新控制他们的业务,我不能更感激她的帮助。

带走:每个企业都有盲点。有时,他们深深地根深蒂固,他们不可能识别自己。带入外界专家,即使是为了短暂的参与,也可以通过揭示您缺少的危险问题来为自己支付多次。

对我们公司,我们的产品和客户的影响

做这些决定是我做过的最困难的事情之一。

我从来没有像现在这么孤单过单身创始人

自从凹槽最早的凹槽中伴随着我的伟大人民们说再见。亚博和万博

还有其他的成本。

最终,这种重建的开发者和运营成本总额超过一百万美元。

这甚至还没有考虑到长期停止增长所带来的机会成本。

(如果我们再次这样做,我会从来没有已经把营销工作搁置了很长时间。)

除了美元成本之外,我们和我们的客户为此决策支付的其他方式是惊人的:

  • 迫使客户等待几个月内没有有意义的更新
  • 冒着耗尽精力的风险让我们的团队改变方向再次
  • 关闭对我们至今几乎所有增长都负有亚博和万博责任的博客

如果你告诉我重建Groove需要近两年的时间,我可能不会这么做。亚博和万博

但这将是一个错误;我们必须这样做才能生存。

尽管我们支付的价格高,但我从来没有觉得有一个团队会一场比赛中的球队将我们带出这个洞。

我们今天在哪里

我们花了两年,但事情有,轻轻地改变了。

很清楚,在一对一,团队调查和全援助团,那个团队的情绪已经转移。

人们更快乐,工作越来越快,我每天早上都会醒来更乐观。亚博和万博

让我们明确一点:就像任何成长中的公司一样,我们离完美还很远。

我们继续搞砸,学习和成长。

我们仍在致力于关键问题,就像消除倦怠的风险在我们的新习惯中保持自律,特别是在关键时刻,当它很想取消的时候额外节省时间的步骤。

我们知道,这只是我们旅程的另一个开始。

但我从来没有对今天站立的地方更好。

而不是害怕我们的撤退,我爱上了跑步这家公司,领导这支球队并为这些客户提供服务。

我很高兴地说我们终于,之后尝试,重建产品......按时间表。

我们宣布重启几周前,反馈一直令人难以置信。

带走:重建可能的。从早期阶段到扩展阶段,你可能需要这样做。但除非你的公司的基础坚如磐石,否则它不会起作用。

重生

我不是唯一一个经历过这种情况的创始人。

事实上,令人惊讶的是,有多少我交谈过的创业者都曾危险地接近于放弃他们已经建立起来的事业,因为他们意识到自己的心已经不在了。

对我来说,无望的是我们业务的症状被完全毫无准备,因为它正在经历的增长。

有些人称之为艰难的痛苦,但我认为这令人贬低了这一现象:养阴永远不会致命,但试图规模破碎的业务会杀死它。

这是我们公司的近乎完全失败。

但我们需要它,因为它教我们需要做什么。

有时候,你需要未能把自己放在一个胜利的位置

它帮助我们推出了一种全新的Groove,这是我们的客户从未见过的亚博和万博。

我们花了很多时间考虑客户支持的样子,而不仅仅是明天,而且在5,10和15年内。

我们很兴奋,我们的产品、我们的团队和我们的市场终于可以帮助我们的客户拥有这一变革。

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