如果你认为你已经不需要通过电子邮件寻求支持了——你确实已经不需要了。

在沟亚博和万博:你回复客户邮件直到凌晨2点。在你的浏览器上打开的标签的数量接近疯狂。感觉好像每个客户都需要帮助,而你是唯一可以帮助他们的人。后沟亚博和万博你会想,“为什么我不早点做这件事?”自动化和自助服务资源每天为您节省数小时。客户报告使每一个产品决策都不可否认地清晰。你的所有员工都很喜欢使用这个平台,你终于拥有了你一直梦想的以客户为中心的业务。

“Gmail一团糟!”如果我们中有人生病或去度假,我们就无法跟进他们的电子邮件。客户会打电话问为什么我们的团队没有回应。槽,亚博和万博我们每个月至少节省80个小时."

克里斯看到·The Hoxton Mix首席执行官兼联合创始人

为什么成长中的团队更喜欢Groove而不是Emai亚博和万博l

共享收件箱

更好的协作

随着公司的发展,Groove直观的仪表盘可以让亚博和万博新团队成员轻松地组织、确定优先级并解决客户问题——同时又不失个人接触。

“对我们的客户来说,我们的支持看起来和感觉就像电子邮件。他们不知道其中的区别。但对于我们的客户支持代理来说,Groove为我们提供了提供出色客户支持所需亚博和万博的所有功能。”

更少的会计

艾伦分支
Less Accounting创始人

作业

通过将对话分配给特定的团队成员,谁负责什么总是很清楚。

私人笔记

在你的谈话中加入内部笔记,可以和你的队友进行私人讨论。

碰撞检测

很容易就能看到某人是否已经在回答一段对话,以避免尴尬的重复回答。

@提到

快速的提到一个队友,让他们参与进来。

知识库和小部件

即时的答案

90%的客户喜欢用简单易用的知识库来帮助自己。这对小企业来说是一个双赢的局面——你将减少支持量,增加客户参与度。

“每当我们开始多次遇到同样的问题时,我们就把答案写进知识库的文章中。这为我们节省了大量时间。”

Statuspage

史蒂夫•克莱恩
Statuspage创始人之一

KB设备预览
支持自动化

简单自动化

没有复杂的技术术语。没有自动售票号码。亚博和万博Groove的简单自动化——比如路由、标签和回复罐头——为您节省了时间。

G亚博和万博roove是一种交钥匙解决方案,让我们能够专注于为用户服务,而不是构建不必要的定制工具。”

G2用户评论

瑞安P。
G2用户评论

自动化
知识库的报告

深刻的报告

在控制邮件的情况下,你可以开始建立一个基于客户满意度、团队生产力和客户参与度等指标的长期战略。

“在Gmail中,我不知道我们的实际响应时间是多少。因此,我们无法知道我们在做什么,是变得更快还是更慢,是更好还是更糟。”

Capterra用户评论

罗伯特。
Capterra用户评论

报告
软件集成

无缝集成

通过将你所有的其他工具——社交媒体平台、生产力应用程序、crm等等——连接到Groove收件箱,可以轻松处理复杂的问题。亚博和万博

“我们的收件箱一片混乱——gmail不错,但没那么好。我们试图将支持邮件转发给JIRA,但它只是创建了大量糟糕的书写,重复问题。睡眠很重要,所以我们注册了Groove。”亚博和万博

G2用户评论

艾德
G2用户评论

集成

“亚博和万博Groove感觉就像Gmail。它就像一个对话流,让它非常容易使用.协作功能,比如允许代理重新分配票据和添加内部注释,意味着我们可以更快地回应我们的客户.它改善了我们所有的工作流程和流程。”

克里斯Spilka·Handscode首席执行官兼联合创始人

不要相信我们的话

看看我们来自全球的5万用户有什么要说的。

“比起ZenDesk,我向亚博和万博许多人推荐Groove。我喜欢它的简单易用。”

Splendies

Splendies

“有了Groove,我的工作效率提高了很多,数据显示生产率提高了35%。亚博和万博”

G2用户评论

G2用户评论

“亚博和万博Groove比以前好了500%。认真对待。比ZenDesk强多了。看起来像是私人邮件,不是罚单。这绝对是游戏规则的改变者。”

的喧嚣

的喧嚣

“我只是不需要或不想要一个完整的帮助柜台包里的那些废话。我没有时间也没有兴趣去想这个问题。”

Capterra用户评论

Capterra用户评论

“我认为Zendesk是那种发展得太快,根本不考虑用户体验的产品。因为这感觉像是九十年代末的东西。它是如此痛苦。亚博和万博Groove就像一股新鲜空气。”

Josh Kohlbach

Josh KohlbachRymera

“亚博和万博与Zendesk的大量diy设置相比,Groove的工作流程是有意义的。我们可以自由地工作在我们的业务上,而不是照顾帮助台软件。有几次我们需要支持,他们的团队知道他们在说什么。总是让人耳目一新。”

G2用户评论

G2用户评论

“随着规模的扩大,我们希望摆脱收件箱。为了确保事情不会出现纰漏,我们需要一个售票系统。Zendesk不仅价格昂贵,而且比我们想要的还要重。”

G2用户评论

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“Zendesk并不像它应该的那样简单。建立知识库真的很困难,理解门票的流动也很困难。我花了太多时间才弄明白。我们失去了生意,客户也很沮丧。所以我们使用Groove来保持简亚博和万博单。”

Josh路径照相亭国际

“亚博和万博Groove让我更容易与客户建立联系,提供支持,增加销售,并限制不再为我的服务付费的人数。”

Capterra用户评论

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“我们喜欢Groove的原因是,我们不必在亚博和万博简单和功能之间做出选择。它给了我们所需要的一切。”

克里斯Spilka

克里斯Spilka首席执行官兼联合创始人@Handsoncode

“与我们尝试过的其他一些软件不同,Groove没有大量我们从未使用过的功能。亚博和万博作为一家中小型公司,Groove的票务收件箱和知识库运行良好。亚博和万博支持团队的多个成员能够分配票、留言、更改票的状态等。此外,我喜欢能够合并门票,并在侧边栏看到客户信息。”

G2用户评论

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“对我们的客户来说,我们的支持看起来和感觉就像电子邮件。他们不知道其中的区别。但对于我们的客户支持代理来说,Groove为我们提供了提供出色客户支持所需亚博和万博的所有功能。”

艾伦分支

艾伦分支创始人@Less会计

“我们很欣赏Groove的简单性、设置的便捷性和客户使用Groove的体验。亚博和万博我们研究过的其他服务可能有不错的功能,价格也不错,但当我们从客户的角度测试它时,感觉它不是一个好的解决方案。其他公司需要的步骤太多。亚博和万博Groove就像发一封电子邮件一样简单。”

Capterra用户评论

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“我们尝试了Freshdesk、Intercom和Hubspot等产品。它们包含了太多的功能,最终导致我们的成本过高。一切都不对劲,直到Groove。”亚博和万博

托德几何

托德几何棒棒糖的实验室

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G2用户评论

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“每当我们开始多次遇到同样的问题时,我们就把答案写进知识库的文章中。这为我们节省了大量时间。”

史蒂夫•克莱恩Statuspage创始人之一

“我们喜欢通过Groove回复客户的电子邮件。亚博和万博它对用户非常友好,我喜欢那些有用的博客帖子!”亚博和万博

Parabo新闻

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“KB对我们来说是无价的。我们的用户可以很容易地找到许多问题的答案,而无需等待我们的回应。”

克里斯看到联合创始人兼首席执行官@The Hoxton Mix

接下来是什么

把你的票移到Groove亚博和万博

如果您从另一个帮助台来到Groove,我亚博和万博们将向您展示如何导入所有客户票。

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