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知识库
| 频道/邮箱 | 你账户上邮箱或频道(Facebook/Twitter)的总数 |
1 | 五 | 25 |
| 25+集成 | 与您的团队知道并喜爱的工具集成，如Slack、Olark、Zapier等。 |
1 | 无限的 | 无限的 |
| 报告数据保留 | 多久我们保存您的报告历史 |
30天限制 | 所有的时间 | 所有的时间 |
| 团队 | 使用组来组织自己的球队，他们的谈话。 |
没有一个 | 无限的 | 无限的 |
| API访问 | 就拿我们的强大和灵活的API数据的控制。 |
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| 满意度评分 | 及时反馈你的客户对他们所获得的支持的感受。 |
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| 工作流/规则/自动化 | 通过使用规则自动路由新的对话，加快您的工作流程。 |
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| 自定义配置文件 | 将Groove与亚博和万博几乎任何第三方应用程序连接，可以在对话的侧边栏添加定制数据。 |
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| @Mentions | 通过在内部笔记中使用@mentions来吸引你的队友的注意。 |
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| 内部笔记 | 使用只有您和您的团队可以看到的注释进行幕后协作。 |
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| 罐头回复 | 请常见问题的答案在你的指尖轻松地将它们插入到对话。 |
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| 知识库包括 | 用你自己的品牌知识库帮助你的客户自助 |
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| SSO / SAML | 使用单点登录进行身份验证您的用户和SAML |
没有 | 没有 | 快来了 |
| HIPAA | 符合美国健康保险流通与责任法案（HIPAA）的开箱 |
没有 | 没有 | 快来了 |
电子邮件管理 |
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| 高级格式化 | 使用粗体，斜体，超链接，并列出使您的回复对客户更有可读性。 |
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| 附加文件 | 将其拖动到右边的谈话附上照片或文件达19.5MB。 |
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| 汽车Bcc | 自动BCC的电子邮件地址（如您的CRM），以保证所有的答复的外部记录。 |
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| 自动回复 | 让客户知道你已经收到他们的电子邮件自动回复。 |
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| 批量操作 | 批量更改对话，以避免重复相同的动作。 |
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| 可折叠线程 | 折叠和展开，方便查看会话中的所有邮件。 |
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| 创造新的对话 | 直接在Groove中发送新的对外信息并创建新的对话。亚博和万博 |
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| 自定义文件夹 | 为某些类型的对话，以满足您的工作流程自定义视图。 |
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| 删除对话 | 通过删除你不再需要的对话来清除混乱。 |
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| 电子邮件转发 | 自动收到的邮件转发到您的Groove帐户创建和跟踪您的通话。亚博和万博 |
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| 电子邮件签名 | 设立富文本型的签名，你的整个团队可以使用。 |
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| 正向个别谈话 | 通过转发来自你个人账户的非私人邮件来创建新的对话。亚博和万博 |
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| 向前出槽亚博和万博 | 将对话从Groove转发到一个外部电子邮件地址，以便与亚博和万博第三方进行私人对话。 |
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| 键盘快捷键 | 用快捷键为常用操作更快地移动。 |
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| 合并对话 | 合并两个对话合作，保持相关的电子邮件在同一个会话。 |
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| 收件箱之间移动 | 将你的对话移到其他收件箱，以便与正确的人或团队保持组织。 |
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| 多通道 | 电子邮件、社交媒体、聊天和电话都在一个地方。 |
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| 多个收件箱 | 支持无限的收件箱相同的仪表盘多个品牌或支持地址。 |
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| 打开跟踪 | 当被用电子邮件已读回执客户看了你的留言知道。 |
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| 传出SMTP设置 | 使用你自己的服务器从Groove发送邮件。亚博和万博 |
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| 电话交谈 | 保留，以供参考和后续的电话交谈，详细的笔记。 |
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| 搜索 | 使用强大的搜索运营商找到你需要以最小的努力确切的谈话。 |
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| 小睡 | 贪睡待决会话，使他们重新打开在稍后的时间或作为提醒跟进。 |
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| 垃圾邮件过滤 | 垃圾邮件过滤，以帮助您的另一层削减噪音。 |
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| 星号标记的搜索 | 使用出演的搜索，让您的最重要的谈话只是一个点击即可在任何时候。 |
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| 标签 | 组织谈话或标记以供日后参考，就像你用电子邮件做。 |
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| 撤消发送 | 帮助您发现错误他们从5-30秒倒计时期间发送之前。 |
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| 统一的收件箱视图 | 将所有的收件箱合并成一个简单的收件箱视图。 |
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| 人则 | 每当Groove中发生某个事件时，使用webhook向服务器发布数据。亚博和万博 |
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客户洞察 |
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| 详细联系方式 | 请编辑说明有关客户随时旁边都是他们的谈话中。 |
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| 客户历史记录 | 无需搜索，即可一目了然地查看客户的完整支持历史。 |
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团队协作 |
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| 代理可用性 | 把你自己“放远”，这样当你离开的时候，你的开放对话就可以和你的队友交流了。 |
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| 分配 | 通过将对话分配给特定的团队成员，总是可以清楚地知道谁负责什么。 |
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| 收件箱权限 | 使用可定制的隐私设置将收件箱与代理分开。 |
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| 通过电子邮件更新对话 | 回复电子邮件通知留下的笔记或在回复给您的客户没有记录。 |
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| 代理权限 | 控制团队成员在Groove帐户中可以访问的设置和操作。亚博和万博 |
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| 代理资料照片 | 有点个性添加到您的团队工作空间与个人资料照片为每个用户。 |
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| 邮件通知 | 收到电子邮件通知的活动在Groove留在的，即使你没有登录的东西上面。亚博和万博 |
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| 碰撞检测 | 很容易看到队友是否已经回复了谈话，以避免尴尬的重复回复。 |
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| 代理以下状态 | 通过标记为Open、Pending或Closed来了解每个对话的位置。 |
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报告 |
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| 报告保留 | 多久我们保存您的报告历史 |
30天限制 | 无限的 | 无限的 |
| 对话的报告 | 快速了解您的团队的工作量和确定趋势 |
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| 生产力报告 | 看看你的团队在哪些方面做得很好，哪些方面需要帮助 |
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| 幸福的报告 | 深入了解客户情绪 |
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| 公司报告 | 详细观察代理和团队的表现 |
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其他 |
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| 在线聊天 | 我们与Olark合作，提供最好的现场支持工具，嵌入式凹槽的支持的Widget内。亚博和万博 |
即将到来的 | 即将到来的 | 即将到来的 |
| 移动 | 留在你的客户的顶部和您的团队从任何移动设备。 |
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| 没有电子邮件品牌 | 亚博和万博槽停留无形的，您的电子邮件客户看起来就像普通的电子邮件。 |
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| 频道/邮箱 | 你账户上邮箱或频道(Facebook/Twitter)的总数 |
1 | 五 | 25 |
| 30 +集成 | 与您的团队知道并喜爱的工具集成，如Slack、Olark、Zapier等。 |
0 | 无限的 | 无限的 |
| 报告数据保留 | 多久我们保存您的报告历史 |
30天限制 | 所有的时间 | 所有的时间 |
| 团队 | 使用组来组织自己的球队，他们的谈话。 |
没有一个 | 没有一个 | 无限的 |
| API访问 | 就拿我们的强大和灵活的API数据的控制。 |
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| 满意度评分 | 及时反馈你的客户对他们所获得的支持的感受。 |
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| 工作流/规则/自动化 | 通过使用规则自动路由新的对话，加快您的工作流程。 |
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| 自定义配置文件 | 将Groove与亚博和万博几乎任何第三方应用程序连接，可以在对话的侧边栏添加定制数据。 |
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| @Mentions | 通过在内部笔记中使用@mentions来吸引你的队友的注意。 |
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| 内部笔记 | 使用只有您和您的团队可以看到的注释进行幕后协作。 |
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| 罐头回复 | 请常见问题的答案在你的指尖轻松地将它们插入到对话。 |
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| 知识库包括 | 用你自己的品牌知识库帮助你的客户自助 |
|||
| SSO / SAML | 使用单点登录进行身份验证您的用户和SAML |
没有 | 没有 | 快来了 |
| HIPAA | 符合美国健康保险流通与责任法案（HIPAA）的开箱 |
没有 | 没有 | 快来了 |
| Hubspot，Salesforce的＆吉拉整合 | 我们的高级集成允许应用程序和Groove之间的深度连接。亚博和万博 |
没有 | 没有 | 快来了 |
| 短信& Whatsapp | 通过手机短信或WhatsApp的直接在Groove支持您的客户。亚博和万博 |
没有 | 没有 | 快来了 |
电子邮件管理 |
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| 高级格式化 | 使用粗体，斜体，超链接，并列出使您的回复对客户更有可读性。 |
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| 附加文件 | 将其拖动到右边的谈话附上照片或文件达19.5MB。 |
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| 汽车Bcc | 自动BCC的电子邮件地址（如您的CRM），以保证所有的答复的外部记录。 |
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| 自动回复 | 让客户知道你已经收到他们的电子邮件自动回复。 |
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| 批量操作 | 批量更改对话，以避免重复相同的动作。 |
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| 可折叠线程 | 折叠和展开，方便查看会话中的所有邮件。 |
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| 创造新的对话 | 直接在Groove中发送新的对外信息并创建新的对话。亚博和万博 |
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| 自定义文件夹 | 为某些类型的对话，以满足您的工作流程自定义视图。 |
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| 删除对话 | 通过删除你不再需要的对话来清除混乱。 |
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| 电子邮件转发 | 自动收到的邮件转发到您的Groove帐户创建和跟踪您的通话。亚博和万博 |
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| 电子邮件签名 | 设立富文本型的签名，你的整个团队可以使用。 |
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| 正向个别谈话 | 通过转发来自你个人账户的非私人邮件来创建新的对话。亚博和万博 |
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| 向前出槽亚博和万博 | 将对话从Groove转发到一个外部电子邮件地址，以便与亚博和万博第三方进行私人对话。 |
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| 键盘快捷键 | 用快捷键为常用操作更快地移动。 |
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| 合并对话 | 合并两个对话合作，保持相关的电子邮件在同一个会话。 |
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| 收件箱之间移动 | 将你的对话移到其他收件箱，以便与正确的人或团队保持组织。 |
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| 多通道 | 电子邮件、社交媒体、聊天和电话都在一个地方。 |
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| 多个收件箱 | 支持无限的收件箱相同的仪表盘多个品牌或支持地址。 |
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| 打开跟踪 | 当被用电子邮件已读回执客户看了你的留言知道。 |
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| 传出SMTP设置 | 使用你自己的服务器从Groove发送邮件。亚博和万博 |
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| 电话交谈 | 保留，以供参考和后续的电话交谈，详细的笔记。 |
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| 搜索 | 使用强大的搜索运营商找到你需要以最小的努力确切的谈话。 |
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| 小睡 | 贪睡待决会话，使他们重新打开在稍后的时间或作为提醒跟进。 |
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| 垃圾邮件过滤 | 垃圾邮件过滤，以帮助您的另一层削减噪音。 |
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| 星号标记的搜索 | 使用出演的搜索，让您的最重要的谈话只是一个点击即可在任何时候。 |
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| 标签 | 组织谈话或标记以供日后参考，就像你用电子邮件做。 |
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| 撤消发送 | 帮助您发现错误他们从5-30秒倒计时期间发送之前。 |
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| 统一的收件箱视图 | 将所有的收件箱合并成一个简单的收件箱视图。 |
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| 人则 | 每当Groove中发生某个事件时，使用webhook向服务器发布数据。亚博和万博 |
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客户洞察 |
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| 详细联系方式 | 请编辑说明有关客户随时旁边都是他们的谈话中。 |
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| 客户历史记录 | 无需搜索，即可一目了然地查看客户的完整支持历史。 |
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团队协作 |
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| 代理可用性 | 把你自己“放远”，这样当你离开的时候，你的开放对话就可以和你的队友交流了。 |
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| 分配 | 通过将对话分配给特定的团队成员，总是可以清楚地知道谁负责什么。 |
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| 收件箱权限 | 使用可定制的隐私设置将收件箱与代理分开。 |
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| 通过电子邮件更新对话 | 回复电子邮件通知留下的笔记或在回复给您的客户没有记录。 |
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| 代理权限 | 控制团队成员在Groove帐户中可以访问的设置和操作。亚博和万博 |
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| 代理资料照片 | 有点个性添加到您的团队工作空间与个人资料照片为每个用户。 |
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| 邮件通知 | 收到电子邮件通知的活动在Groove留在的，即使你没有登录的东西上面。亚博和万博 |
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| 碰撞检测 | 很容易看到队友是否已经回复了谈话，以避免尴尬的重复回复。 |
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| 代理以下状态 | 通过标记为Open、Pending或Closed来了解每个对话的位置。 |
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报告 |
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| 报告保留 | 多久我们保存您的报告历史 |
30天限制 | 无限的 | 无限的 |
| 对话的报告 | 快速了解您的团队的工作量和确定趋势 |
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| 生产力报告 | 看看你的团队在哪些方面做得很好，哪些方面需要帮助 |
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| 幸福的报告 | 深入了解客户情绪 |
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| 公司报告 | 详细观察代理和团队的表现 |
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其他 |
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| 在线聊天 | 我们与Olark合作，提供最好的现场支持工具，嵌入式凹槽的支持的Widget内。亚博和万博 |
即将到来的 | 即将到来的 | 即将到来的 |
| 移动 | 留在你的客户的顶部和您的团队从任何移动设备。 |
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| 没有电子邮件品牌 | 亚博和万博槽停留无形的，您的电子邮件客户看起来就像普通的电子邮件。 |
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