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知识库

水平滚动

起动装置
15美元
每剂
每个月
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业务
25美元
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频道/邮箱

您帐户上的邮箱或频道(Facebook/Twitter)总数

一百
25+集成

与你的团队所知道和喜欢的工具相结合,Olark扎皮埃还有更多。

无限的 无限的
报告数据保留

我们将您的报告历史存储多长时间

30天限制 所有时间 所有时间
团队

使用组来组织您的团队及其对话。

没有 无限的 无限的
API访问

使用我们强大而灵活的API控制您的数据。

满意度评分

立即获得客户对他们获得支持的感受的反馈。

工作流/规则/自动化

通过使用规则自动路由新对话,加快工作流程。

自定义配置文件

将Groove连亚博和万博接到几乎所有第三方应用程序,以便将自定义数据添加到对话的边栏。

“提到”

在你的内部笔记中使用@提及来吸引队友的注意。

内部注释

通过只有您和您的团队才能看到的笔记在幕后进行协作。

罐头回复

将常见问题的答案放在指尖,以便轻松地插入到对话中。

包括知识库

帮助客户利用自己的品牌知识库

SSO/SAML

使用单一登录验证您的用户,SAML

马上就来
HIPAA

遵守美国健康保险可移植性和责任法案(HIPAA)开箱即用

马上就来
电子邮件管理
高级格式

使用粗体,斜体字,超链接,以及列表,以使您的回复对您的客户更具可读性。

附加文件

通过将照片或文档直接拖到对话中,可将其附加到高达19.5MB的空间中。

汽车BCC

自动用密件抄送一个电子邮件地址(如CRM)以保存所有答复的外部记录。

自动回复

让客户知道您已经收到他们的电子邮件,并自动回复。

批量动作

批量更改对话以避免重复相同的操作。

可折叠螺纹

折叠和展开对话中的所有邮件以便于查看。

创建新对话

发送新的传出消息并直接在Groove中创建新对话。亚博和万博

自定义文件夹

为特定类型的对话创建自定义视图以适合您的工作流。

删除对话

通过删除不再需要的对话来清除混乱。

电子邮件转发

自动将传入邮件转发到您的Groove帐户以创建和跟踪您的对话。亚博和万博

电子邮件签名

设置您的整个团队可以使用的富文本友好签名。

转发个人对话

通过转发来自您个人帐户的非私人电子邮件,在Groove中亚博和万博创建新对话。

向前出槽亚博和万博

将对话从Groove转发到外部电子邮件地址,以便与第三亚博和万博方进行私人对话。

键盘快捷键

使用常见操作的快捷方式更快地移动。

合并对话

将两个对话合并在一起,使相关电子邮件保持在同一个对话中。

在收件箱之间移动

将您的对话移动到其他收件箱,以便与正确的人或团队保持组织。

多通道

电子邮件,社会化媒体,聊天,电话都在一个地方。

多个收件箱

支持多个品牌或支持地址从同一个仪表板无限收件箱。

开放式跟踪

知道客户何时阅读了您的邮件以及电子邮件阅读回执。

传出SMTP设置

使用您自己的服务器从Groove发送传出电子邮件。亚博和万博

电话交谈

保持电话交谈的详细记录,以便于参考和跟进。

搜索

使用功能强大的搜索操作符以最少的工作量查找所需的准确对话。

打盹

打盹等待的对话,以便稍后打开,或作为后续跟进的提醒。

垃圾邮件过滤

另一层垃圾邮件过滤,帮助你减少噪音。

星标搜索

使用星标搜索可以让你最重要的对话一直保持在点击距离。

标签

组织对话或标记它们以备将来参考,就像你处理电子邮件一样。

撤销发送

帮助您在错误被发送之前捕获错误,倒计时时间为5-30秒。

统一收件箱视图

把你所有的收件箱合并成一个简单的,单一收件箱视图。

韦伯克斯

每当在Groove中发生某个事件时,使用Webhooks将数据发布到服务器。亚博和万博

客户洞察力
联系细节

对客户进行可编辑的笔记,使其保持在所有对话旁边。

客户历史记录

浏览客户的完整支持历史记录,不用搜索。

团队协作
代理可用性

让自己“离开”,这样在你离开的时候,你的公开对话就可以传递给你的队友。

作业

通过将对话分配给特定的队友,谁负责什么总是很清楚的。

收件箱权限

使用可自定义的隐私设置,使收件箱在代理之间保持分离。

通过电子邮件更新对话

回复电子邮件通知以留言或回复客户而不登录。

代理权限

控制工作组成员在您的Groove帐户中可以访问的设置和操作。亚博和万博

代理配置文件照片

为您的团队工作区添加一点个性,为每个用户提供个人资料照片。

电子邮件通知

接收有关Groove中活动的电子邮件通知,即使您没有登录,也可以随时掌握最新情况。亚博和万博

碰撞检测

很容易看出一个队友是否已经在回复一个对话,以避免尴尬的双重回复。

代理状态

知道每一次谈话的立场,把它标记为开放,挂起或关闭。

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对话报告

快速了解团队的工作量并确定趋势

生产力报告

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其他
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我们与Olak合作,提供最佳的现场支持工具,嵌入在Groove的支持小部件中亚博和万博。

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无电子邮件品牌

亚博和万博Groove保持不可见,您发送给客户的电子邮件看起来就像普通电子邮件。

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