小企业帮助台软件
支持门票变成神奇的客户体验。
共享工作负载将门票分配给其他代理或组。
合作在幕后指出,只有你和你的团队可以看到。
知道每一票坚持将它标记为开放,等待或关闭。
支持多个品牌或支持与无限的邮箱地址相同的仪表板。
邮件转发给第三方的合作,同时保持在一个地方的一切。
设置rich-text-friendly签名,你的整个团队可以使用。
合并重复的门票,避免管理多个线程在同一问题。
看到每一位客户的全力支持历史无需搜索。
保持与自定义隐私设置邮箱代理之间的分离。
附上照片或19.5 mb的文件拖拽到票。
批票更改避免重复相同的操作。
帮助您的团队解决最重要的问题首先分配票优先级。
对每个客户继续做出可编辑笔记旁边所有的票。
保持详细记录通话方便参考和跟踪。
从CRM视图数据,计费软件,内部CMS或任何其他第三方应用程序。
应用自定义SMTP设置你的邮箱记录在自己的服务器上。
转发电子邮件从你个人收件箱槽自动创建一个票。亚博和万博
从你的个人邮箱回复邮件通知,和槽将会亚博和万博更新这个标签。
自动化工作流通过设置规则传入的门票。
组织门票或标记它们备查,就像你邮件。
让客户知道你已经收到了他们的邮件自动回复。
打破你的团队分成更小的组,以更好地代表票的责任。
看谁正在同一票避免重复反应。
让你的工作流与快捷键移动得更快,共同行动。
保持最好的常见问题的答案在你的指尖,,很容易将它们插入任何票。
你的知识面可以确保您的客户服务总是在线。
你的KB总是在线即使你不是。
个性化与贵公司的标志,自定义品牌和HTML / CSS。
用户可以搜索文章迅速找到答案。
选择12种不同的语言。
保存的文章草稿模式,看看还有谁工作。
添加照片,图表,你的文章图表和gif。
与客户共享代码使用GitHub依据。
一个简单的编辑器创建的文章简单。
看你的KB文章是多么有效自救成功指标。
提高你的知识库,让你的顾客投票每篇文章的有用性。
看到的单词搜索客户使用KB。
跟踪哪些KB文章大多数视图。
接触部件,始终把支持触手可及
当你的客户需要它,当他们不的。
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我们的伙伴关系与Olark允许您提供即时聊天的支持,从槽。亚博和万博
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提高新员工培训由看到罐头回复使用最多。