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深入潜入您的谈话背后的指标

留在最重要的指标之上,以帮助您管理您的团队。

  • 谈话

    快速了解您的团队的工作量并确定趋势。

    关键指标

    • 每天对话和决议
    • 帮助总数
    • 对标签报告的趋势见解
    • 团队排行榜
  • 生产率

    看看你的团队在做什么,他们可以使用一些帮助。

    关键指标

    • 首先回复解析费率
    • 平均第一响应时间
    • 平均分辨率时间
    • 分辨率的平均答复
  • 幸福

    深入潜入客户情绪。

    关键指标

    • 整体幸福分数
    • 遗传率的百分比
    • 看看对谈话产生了什么,中性和负面评级
  • 公司

    高级观察代理和团队表现。

    关键指标

    • 可排序团队排行榜
    • 总对话
    • 总决议
    • 幸福率
谈话 生产率 幸福 公司
贾里德莫里斯

我们已经看亚博和万博过沟槽的帮助20%减少在支持卷中,一个46分钟更快的响应时间和我们的幸福分数高达89%

贾里斯莫里斯,
客户成功经理,Buysellads

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我们已经包括更易于使用的功能,以确保您拥有构建和管理高性能团队所需的一切。

营业时间

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允许您了解您的团队在其实际工作的时间内表现如何。

自定义日期

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通过我们的日历控件在不同的时间段内查看您的报告。

TimeZone配置

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设置时区以确保正确跟踪指标。

自定义视图
即将推出

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使用您自己的自定义报告视图拍摄,只能查看对您至关重要的数据。

数据出口
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一个单击“数据导出到XLS&CSV”以满足您的所有电子表格需求。

可打印报告
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可打印报告

完美的格式化所有报告的可打印视图。

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