轻松拥有用户发现他们自己的网站或应用程序的任何页面上寻找的答案通过使知识库中的小部件!

启用知识库

您可以通过切换知识库设置页上的左侧导航访问“启用知识库”切换使知识库。

启用后,您还可以设置哪些知识库,你会显示在小工具。
注意:只有相关的知识基地将可通过下拉菜单。

精选文章

如果你想显示你的知识库的小部件知识库中的主屏幕上的精选文章,您可以在这里启用它。

文章评级

您可以启用或禁用仅在小部件中收视率的能力。这里变化不会改变是否已启用/你的实际知识库禁用评级。

启用评级

对于收视率的Widget可以启用/通过知识库设置页面上的切换禁用。

显示分级数

如果您已启用的收视率,你还必须选择是否要能力
注意:你的等级的风格将从您的主知识库样式设置被继承。

负面评级援助

当有人留下差评,你可以为他们提供面板给他们他们可以在下一个做几个选项:

  • 继续搜索:他们带到知识库主屏幕启用搜索。
  • 发送组队的消息:这将需要他们的联系方式(注:这并不需要联系表格启用)。
  • 开始聊天(即将推出):这将启动一个新的聊天请求(注意:这需要实时聊天添加到您的帐户启用)。