随着您的Groove亚博和万博的知识库,你必须从你的客户的选项收集反馈,以帮助你提高你的帮助内容。这些反馈可以设置下可以找到外观和感觉您KB的设置,请在右侧栏。

转到知识库>外观和感觉。在这些情况下,在侧边栏,找到反馈选项和扩展。

评级

等级是最快捷的方式,看看你的文章是由您的接待游客。通过阅读文章后,用户只需点击表情符号最能对应于他们对文章的感觉,你就可以分析您的报告中的数据。

您可以从两套表情符号的选择:

  • 拇指向上和向下

  • 情绪

或者,您可以选择与您的访问者分享帮助数,使他们能够看到有多少人已经找到一个特定的文章有用。

联系人按钮

如果访问者已经达到了您的文章的末尾,还没有发现他们正在寻找的信息,他们可以点击一个按钮,即可轻松你的权利从文章联系。

通过开启联系人按钮,线路将被添加到每一篇文章的末尾,为您的访客与一键式访问您发送消息。当用户点击该链接,弹出的联系表格将出现在页面上为他们完成。一旦填写,它将路线您Groove收件箱中的邮件给你。亚博和万博

注意:此功能当前,如果你已经有了不工作支持的Widget安装在您的知识库。