罐装回复是您的客户常见问题的预先提出的答案。罐装反应是使客户对每个人更高效的好方法。它还有助于将代理与所有客户互动之间的语音保持一致。

创建罐装回复

帐户管理员可以在“设置”>“对话”>“罐头答复”下创建罐装回复。

点击+添加罐头回复然后给出回复标题,选择或创建一个新类别,然后在文本框中撰写响应。

您还可以使用顶部的下拉列表组织罐装回复进入不同的类别。

一旦你完成点击保存罐头回复

保存后,此类批量回复现已为您的团队中的每个人提供,以便在他们回复Groove中的对话时使用。亚博和万博

使用罐装回复

要在响应中插入罐装回复,请单击插入回复在回复编辑器的顶部,右上角。我们会建议列出的Anced Reply类别,因此您可以最好地选择最佳效果。您还可以在搜索栏中键入关键字以提取所需的回复

删除罐装回复

删除罐装回复,回到设置>对话>罐装回复然后单击要从您的帐户中删除的返回旁边的垃圾桶图标。

虽然,删除罐装回复后,要小心。