使用我们的导出功能,账户所有者和管理员可以下载Groove账户中的所有对话数据,格式为JSON。亚博和万博

它是如何工作的

导出是根据请求生成的,根据Groove中会话历史的大小,可能需要几分钟到几小时的时间来生成。亚博和万博因为我们在FIFO队列中处理导出,所以如果其他Groove客户正在导出他们的数据,处理可能会延迟。亚博和万博

一般来说,生成会话导出的时间不应该超过24小时。您可以在您的设置页面上看到您的导出的当前状态,一旦它准备好了,我们会通过电子邮件通知您。

导出数据仅以JSON格式提供。该格式由我们的v1 Tickets API 'full'对话格式描述https://www.亚博和万博groovehq.com/docs/tickets#listing-ticketscsv导出不可用。

所有导出都安全地存储在Amazon S3上,并且只能通过您的设置仪表板访问。下载链接是动态生成的,并在(非常)短的时间后过期。

请求新的出口

开始新的导出,访问设置>组织>导出。您也可以在这里看到您以前的导出及其状态。

要开始新的导出,请单击“请求出口”按钮。

然后您的导出将被添加到我们的队列中,我们将尽快开始处理它。

注意:一次只能有一个请求导出。将不处理其他导出请求。

出口现状

当请求的导出移到队列前端并开始处理时,导出页面将更新其状态。

*你不能取消/删除一个出口一旦处理开始。你必须等到它完成后再这样做

下载你的出口

当您的导出完成后,您将收到一封电子邮件通知,并可以登录下载文件。

单击导出旁边的下载链接下载压缩的导出文件(gzip)。

*出于安全考虑,我们会在下载文件时生成短寿命链接。该链接将无法工作,如果与他人共享。*

删除旧的出口

要永久删除您的导出,只需单击要删除的导出旁边的垃圾桶图标。

这将删除导出以及S3中的数据文件。一旦删除被确认,它将不再是可访问的。