**请注意,此功能仅适用于付费计划,不提供给试用账户。**

一个自动回复让你的客户知道你已经收到了他们的消息,并会尽快给他们不久。当客户向您发送电子邮件,Groove将发送一个自动回复消息给客户立即确认亚博和万博收到他们的电子邮件中。这个自动回复只会触发一个新的对话的第一个消息 - 如果客户回答现有对话,自动回复不会触发多次。

启用或编辑自动回复

默认情况下,沟上不自动响亚博和万博应创建一个新的邮箱时转动。要添加或编辑自动回复消息,去你的设置>会话>邮箱

启用你的自动回复简单地拨动开/关按钮。亚博和万博槽开始你过一个标准的答案。您可以编辑答复,或对您想要的邮件进行任何更改。

自动回复的变量

变量的选择在您的自动回复邮件的主题和正文都被支持。这些变量将自动插入某些细节到你的自动回复消息时,它会触发。

名称 变量 描述
会话主题 %{学科} 插入客户的电子邮件的主题行
会话数 %{票号} 插入谈话号
对话接触全名 %{} contact_full_name 插入客户的名字和姓氏
对话联系人的名字 %{} contact_first_name 插入客户的名字
对话接触姓氏 %{} contact_last_name 插入客户的名字
对话联系方式公司名称 %{公司名} 嵌入式客户的公司名称
对话联系电子邮件 %{联系电子邮件} 插入客户的电子邮件
代理全名 %{} agent_full_name 插入代理的全名
代理名 %{} agent_first_name 插入代理的名字
代理姓氏 %{} agent_last_name 插入代理的姓氏
会话评论 %{评论} 插入客户的邮件正文内容
机构名称 %{机构名称} 从您的帐户设置插入组织名称
邮箱名称 %{} MAILBOX_NAME 插入邮箱名
邮箱电子邮件 %{} mailbox_email 插入邮箱的电子邮件地址

一旦你填写了所有的细节记得点击保存邮箱按钮,当您完成。