在很多情况下,像你这样的客户想要在你的网站上建立一个联系表单,然后进入Groove。亚博和万博当使用联系表单工具时,每个工具都是非常不同的,有些提供电子邮件转发,而有些可能有更多的技术设置。在这两种情况下,最好检查以下内容,以确保您提交的内容进入Groove,并设置为轻松回复客户。亚博和万博下面是我们看到的常见场景:

  • 客户已经在他们的网站上建立了一个表单
  • 这个表单将详细信息发送到它们的服务器/表单提供程序服务器,然后创建一个通知电子邮件转发到Groove亚博和万博
  • 通知邮件到达Groove,期望能够回复该通知邮件亚博和万博
  • 然后将回复发送给客户

然而,情况并非总是如此!我们有个问题…

  • 当测试Groove的回复时,我们希望它回复客户的电子邮件亚博和万博地址,它只是给自己或其他位置发送回复。奇数。

然后……

  • 每次Groove从这个亚博和万博通知电子邮件收到新邮件时,Groove都会将联系人的名字更新为上一封邮件中的名字。这是怎么回事?我们知道发邮件的不是同一个人,他们不会在每封邮件中改变名字。

解决方案

  • 联系人表单需要调整,在设置的某个地方(这是查阅联系人表单文档的好时机!)
  • 你需要添加一个应答在每个电子邮件通知的标题中加上使用联系方式联系你的人的电子邮件地址。

(在一些联系人表单工具中,可能会有一个专门的区域来从联系人表单字段中选择此内容)

  • 一旦这样做了,Groove就会识别出回亚博和万博复邮件,并把正确的邮件放在那里,然后它就会为你创建新的联系人,每个联系人都可以用他们的真实姓名命名。