通过我们的轮询自动化自动分配新的实时聊天对话给可用的代理,永远不会让客户等待。

轮询将根据会话的可用性自动将会话分配给可用的代理,并在可用的代理之间平均分配会话,确保负载公平分布。

设置

要启用循环,请导航到Widget→实时聊天→聊天路由.你会找到一个选择的使循环,以及一些额外的定制选项:

  • 不要给不在的代理分配新的对话
    这确保我们只将新对话分配给状态设置为“在线”或“离线”的代理。
  • 不要将新的对话分配给离线的代理
    这确保我们只将新对话分配给状态设置为“在线”或“离开”的代理。
  • 每个代理的最大会话数
    这将设置每个代理可以自动分配的最大对话数。如果在每个代理都达到最大值时新增对话,则新对话将保持未分配。如果你设置了没有代理网络机器人,现在你可以让它接手了。