亚博和万博Groove的“打盹”功能是当你想在以后的时间里重新开启一段对话,或者提醒自己要跟进客户的时候,这是再完美不过的了。如果在此之前还没有收到客户的回复,则可以选择一个日期和时间将对话状态更改为打开。

点击页面顶部的时钟按钮,选择您想让对话停止的时间段。

如果您想解除对话,请再次点击时钟按钮。

注意:如果您在打盹时间结束前手动更改对话状态,它也会解除打盹。

搜索打盹的对话

您可以使用是:打瞌睡之际搜索限定符。将其与其他限定符组合在一起,如受让人:名字缩小结果范围。

创建一个打盹的文件夹

在您的设置>对话>文件夹中,您可以创建一个文件夹来跟踪当前处于休眠状态的对话。

有一个“小睡状态”条件,可以设置为:

  • 任何人(显示所有代理的打盹对话)
  • 当前用户(显示分配给当前登录的代理的休眠会话)
  • 单个代理(选择您想要显示其打盹对话的代理)