让对话继续下去即时聊天。

使用Groove强大的实时聊天软件,在你的网站或应用程序的任何页面上与客户进行互动。亚博和万博

即时聊天

被世界上最优秀的人所信任

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与你的品牌匹配的实时聊天。

创造性地提供无穷无尽的定制选项,以确保你的客户始终知道他们在与谁交谈。

  • 可定制的颜色与你的品牌相匹配
  • 选择20 +的通知听起来
  • 添加你公司标志和机器人化身
  • 选择展示或隐藏
  • 删除亚博和万博槽品牌

“亚博和万博Groove的在线聊天让人感觉它是我们公司和品牌的一部分,安装过程不到2分钟。神奇的。”

Rymera

Josh Kohlbach
Rymera

即时聊天

永远不要让客户晾在一边!

设置智能自动化系统,以便在团队外出、太忙或客户离线时介入。

  • 没有代理网络

    让你的机器人让你的客户知道没有代理在线,抓取他们的消息,并通知他们一旦他们上线,代理就会回复。

  • 忙代理机器人

    使用机器人来欢迎你的客户,获取他们的电子邮件地址,并让他们知道代理正在他们的路上。

  • 办公时间即将到来的

    设置一个机器人,让客户知道他们的信息是否在办公时间之外,以及何时期待回复。

  • 当客户下线时,邮件继续

    即使客户放弃了实时聊天,也要通过电子邮件保持对话。

没有代理网络 忙代理机器人 <img class=" aria-label="Office hours Coming Soon" loading="lazy" width="424" data-feature-img="2" data-carousel-img="2"> 当客户下线时,邮件继续

让你的团队管理处于自动驾驶状态。

我们的智能对话路由确保客户得到他们应得的优先支持。

循环

将会话自动路由到具有最少开放会话数量的代理。

马克斯对话处理

不要因为团队成员负担过重而让客户等待。当他们达到他们的能力时,新的对话将被取消。

无人值守的消息

当客户等待的时间超过设定的时间时,这种方便的自动化会取消对话,并将它们重新路由到可用的代理。

给客户联系你的选择。

通过Groove 亚博和万博Widget,您可以为客户提供不同的选择,让他们知道如何与您的团队取得联系,或者直接从您的网站或应用程序中浏览您的知识库。

  • 用户选择

    让用户决定他们是否想要搜索您的知识库、开始聊天或发送电子邮件。

  • 即时聊天

    提供与你的团队立即开始对话的途径。

  • 触点形式

    要求客户提交一份关于他们要求的详细信息的联系表格。

  • 知识库

    将您的知识库作为客户提问的第一站。

用户选择 即时聊天 触点形式 知识库

为速度而构建的代理接口。

快速回复时间是聊天的一切。这就是为什么我们优化了代理界面以快速回复,并有工具确保通知代理新的传入消息

  • 新进来的消息通知
  • 最长等待排序选项
  • 流线型的回复编辑器为聊天
  • 私人笔记对于内部的对话
  • 文件夹让对话有条理

“我喜欢用Groove的在线亚博和万博聊天来快速修复。它让我们可以把更复杂的技术内容转移到电子邮件或电话上。”

大鱼音频

吉米Melnarik
大鱼音频

即时聊天

你需要知道的一切,都在一个地方。

所有您需要的信息,您的客户的浏览和对话历史,在您的指尖,以提供快速,奇妙的支持。

  • 客户存在的状态
  • 访问历史
  • 当前页面和浏览信息
  • 显示所有联系对话

“亚博和万博Groove的聊天功能很棒。这将给对讲机带来不小的竞争。”

OnCall健康

安东尼Ivanovsky
OnCall健康部门的客户支持主管

即时聊天

还有一大堆…

我们已经使它很容易定制你的生活聊天工作的方式,你需要它。

成绩单

成绩单

客户可以直接从聊天窗口下载完整的聊天记录。

附件

附件

允许您的代理或客户快速和轻松地共享任何文件,从聊天小部件。

消息的反应

消息的反应

让你的代理和客户在任何发送的信息上留下表情符号的反应。

Emoji支持

Emoji支持

通过富文本编辑器,让客户和代理在对话中发送相关的表情符号。

删除品牌

删除品牌

从插件和实时聊天中删除亚博和万博所有Groove品牌。

访问控制

访问控制

为您的每个聊天小部件提供对整个或部分团队的访问。

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