亚博和万博槽隐私政策

更新5月21日二千零一十八

亚博和万博Groove是一个托管web应用程序(“服务“由Groove Networks开发和维护,亚博和万博有限责任公司,做生意亚博和万博凹槽.

我们关心你的个人资料你委托我们。为了演示Groove在个人数亚博和万博据保护方面的作用,我们将向您介绍有关如何在Groove中处理个人数据处理的关键事实。

我们GDPR准备好了

GDPR是监管(欧盟)2016/679的欧洲议会和理事会2016年4月27日保护自然人的个人数据的处理和等自由流动的数据,以及废除第95/46/EC号指令(一般数据保护条例)。

数据保护干事

亚博和万博槽网络有限责任公司,2迪尔伯恩街新港,美国国际扶轮是一个数据控制器和处理器的个人数据提供服务。

亚博和万博Groove的总部设在美国,所以我们任命了一名有代表性的内部数据保护官员。DPO”)为你联系如果你有任何问题或担忧槽的个人资料政策或实践。亚博和万博

你可以联系我们的数据保护官员dpo@亚博和万博groovehq.com.

我们做什么:

我们提供了帮助台支持的Web应用程序。Groove的主要活动是从各种渠道(如电子亚博和万博邮件)收集您的数据,推特,facebook或小部件嵌入在你的网站上,一个完整的列表,看到我们的知识库),分组,交叉引用和分类,以便以最用户友好的方式访问它,允许您为您的客户提供尽可能好的支持。

为了执行我们的服务流程:

我们如何收集个人数据:

访客数据

网站是用于信息的目的,这样你不注册成为用户的网站或发送其他信息给我们,我们不收集任何个人数据,除了您的浏览器为了允许您访问网站而传送给我们的数据之外。这些数据是:

你的个人资料

亚博和万博Groove收集个人数据(名称,电子邮件)在注册过程中,当你添加新的代理。亚博和万博槽还收集个人数据,如IP地址和API牌当您使用我们的服务。

如果激活新特性,则可能会收集新的个人数据。我们将随时告知您有关收集数据的法律依据和目的,并使您能够研究当前的隐私政策。

你的客户数据

作为一个处理器,我们不会收集任何个人数据未经你的同意,我们处理你的客户代表你的个人资料,你收集和显式地提供服务。所有这些数据都属于您,我们将其存储在服务器上,以支持服务的所有特性,并在您指示我们删除这些特性的时候删除它们。

我们还为您提供功能使您能够配置文件你的客户通过追踪他们的动作在知识库(KB),通过跟踪您的客户打开的阅读电子邮件,我们也收集您的客户满意度(有关进一步信息,请访问跟踪和分析).

什么样的数据我们做处理

你的个人资料

我们收集信息如何使用我们的服务,即。您使用哪个功能最多,你访问的页面,你点击的按钮。我们使用cookie——你可以找到更多的信息曲奇饼部分。

你的客户数据:

这个类别是您给我们访问的所有数据,以便我们处理它,存储它和现在你最富有成效的和友好的方式来帮助你为你的客户提供最好的支持体验。

我们还在这些通道之上进行构建,以便为您提供附加功能,例如收集关于客户打开电子邮件的时间的信息,跟踪客户的运动对KB和收集客户满意度评级。

我们还收集您的客户数据,您的浏览器发送给我们-请看访客数据.

我们使您能够使用第三方服务.

如果有什么不清楚请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

处理数据的法律依据是什么?

我们处理你的地面上合同数据(处理是必要的合同的履行或为了采取措施之前你的要求进入一个合同)或当你给我们明确的同意。

我们按照以下步骤处理您的客户数据数据处理协议.

处理数据的目的是什么:

你的个人资料

服务性能目的意味着与为您提供服务相关的所有数据处理。这就是我们需要的信息为你创建一个帐户(名称、电子邮件地址,记账信息)但也要开发和维护我们的服务(cookie,API令牌,互联网协议(IP)。亚博和万博槽分析趋势,跟踪您的活动,以便我们能够根据您的需要调整服务。

营销目的意味着我们想要告诉你关于我们的新特性和产品和给你一条关于它通过电子邮件时事通讯。

你可以随时撤回你的同意——更多有权撤回同意.

你的客户数据

我们为您处理客户数据,以便您可以使用Groove。亚博和万博

我们为您提供使您能够描述您的客户(跟踪阅读电子邮件,跟踪在线运动的知识库,跟踪客户的满意度)。

跟踪和分析

你的个人资料

我们使用在线跟踪这意味着槽自动收集特定的信息并将其存储在日志文件和数据亚博和万博库。信息包括互联网协议(IP)地址,浏览器类型、操作系统和其他使用的信息使用凹槽的网站,亚博和万博包括你访问的页面槽的历史。亚博和万博亚博和万博槽分析趋势,跟踪你的动作,为了做出更好的决策和收集这些信息在产品开发方面,所以更好的适合你的需要,也协助我们调试问题你报告我们通过我们自己的支持渠道。

虽然在线跟踪是一个自动的过程,我们在其中收集个人数据(您的在线行动),但Groove没有作出任何预测,也没有得出任何关于个人(您)的结论。亚博和万博我们只使用在线跟踪服务发展。我们不创造任何资料也不做出任何决定关于你,基于在线跟踪。我们没有分析。

你的客户数据:

我们使用电子邮件阅读收据跟踪功能的服务。我们收集客户的满意度。

我们使用知识库的功能服务。使用知识库可以跟踪您的客户。我们收集他们的互联网协议(IP),您的客户计算机或设备正在访问互联网的区域或一般位置。我们使用cookie在知识库中跟踪您的客户活动。Groove根据收集的数据为您提供统计报告。亚博和万博你可以在账户做出预测或得出结论。你的客户正在异形代表你。

如果你是一个客户请联系您的数据控制器——这是一个和你直接交互的实体。

如有任何疑问,请与我们联系dpo@亚博和万博groovehq.com.

曲奇饼

Cookie是一小部分数据,通常包含匿名唯一标识符,该标识符从网站的计算机发送到您的浏览器,并存储在您的计算机硬盘驱动器上。Cookie需要使用Groove才能在登录时唯一地标识您的浏览器和用户偏好。亚博和万博我们使用非永久性饼干长达两周,之后,你会被要求再次登录到服务。

你可以控制和/或删除饼干当你希望使用你的浏览器首选项。可以删除所有饼干,已经在你的电脑上,你可以设置大多数浏览器来阻止他们被放置。如果你这样做,然而,你可能需要手动调整一些偏好每次访问槽和一些服务和功能可能不工作。亚博和万博

我们向谁披露您的数据

我们与多个第三方合作,然而我们不透露任何个人数据未经您的需求或同意。如果你想使用任何第三方服务将被要求同意第三方的条款和条件(包括隐私政策)。

我们不承担第三方符合数据保护然而我们不配合任何实体不展示强大的数据保护。

可以找到第三方的列表在这里.

我们在何处向谁传送您的数据?

为了维护和开发Service Groove,需要使用其他实体。亚博和万博你给我们一般书面授权数据处理协议.

sub-processors列表中被发现在这里.

亚博和万博槽通知你如果我们打算改变清单你有机会反对这种变化。

你的权利

访问

你有权了解你的个人数据处理,包括您的数据收集的来源,其处理的目的,将存储多长时间。

如果你有任何问题关于你的个人资料,请联络我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

整改:

你有权访问和更改你的个人在注册过程中提供的数据或创建一个帐户。您可以在帐户设置的配置文件部分进行此操作。

更多的信息关于你的权利作为服务用户(活动链接-知识库)。

擦除(“被遗忘的权利):

按照GDPR强制执行被遗忘的权利,亚博和万博槽介绍内部程序这将简化这个过程。

换句话说,您(作为帐户所有者和/或管理员)可以决定是否希望永久删除整个帐户,一个用户帐户或特定的个人数据。如果你决定的过程将不可逆转。

可以通过使用“执行删除删除“在服务中的适当数据块旁边的函数(例如,删除票)或在support@groovehq.com联系我们当一个内置选项不可用。亚博和万博

亚博和万博槽保留权利拒绝永久删除一个合法的理由,尤其是但不限于如果当前商务尚未完成。

对加工的限制:

你有权要求停止处理数据或限制其处理例外规定的艺术。18 GDPR。

如果您对您的限制权利有任何疑问,请与我们的DPO联系dpo@亚博和万博groovehq.com.

可移植性:

如果您需要导出/导入数据到服务的不可用,请与我们联系:support@groovehq.com,我亚博和万博们可以帮你定制的需求。

然而,我们也有暴露的一个API,使您可以轻松地访问您的数据移植的方式进口来自其他系统的数据。

您可以在这里阅读关于API的更多信息://www.wcforkids.com/docs亚博和万博

撤回同意的权利:

你总是可以撤回你处理营销数据的许可。要做到这一点,只需在.@groovehq.com与我们联系。亚博和万博

提出申诉

如果您担心Groove如何处理您的个人数据,您有权向适当的数据保护部门提出投诉。亚博和万博dpo@亚博和万博groovehq.com.

跨境美国-欧盟转移

亚博和万博槽成立于美国。我们从您和您的代表收集的信息将在美国处理。

美国既没有寻求也没有收到充分性”从欧盟GDPR 45条。亚博和万博对于《GDPR》第49条所规定的具体情况,沟依赖于减损。特别地,亚博和万博槽收集和转移到美国个人数据:与你的同意;和你执行合同;或者以不超出您和您的客户的权利和自由的方式满足Groove令人信服的合法利益。亚博和万博亚博和万博槽努力应用适当的安全措施来保护你和你的客户的隐私和安全的个人数据和使用它只有符合你和槽的关系和实践本隐私政策中所描述。

数据存储

亚博和万博Groove在基于云的数据库管理服务Groove的服务器上存储您和您的客户的个人数据,位于美国。亚博和万博槽是托管在AWS遵守GDPR宣布。有关其服务器和安全性的更多信息,请参阅AWS安全白皮书(https://aws.amazon.com/whitepapers/overview-of-security-process/)。

的完整列表可以找到主机提供商在这里.

亚博和万博槽通知你如果我们打算改变清单你有机会反对这种变化。

更多关于数据存储的信息可以通过dpo@groovehq.com联系我们的DPO。亚博和万博

滞留

在您与我们的业务关系期间,我们保留您提供给我们的所有数据,并删除数据:

大多数的个人数据被删除一旦需求或停止我们的业务关系,然而我们保持你的名字和电子邮件地址再直到所有可能的业务事务完成。

有关更多信息,请联系我们的DPO dpo@groovehq.com。亚博和万博

数据的安全性

我们致力于为您提供最好的安全,这意味着选择最好的托管服务提供商和数据存储解决方案,包括那些拥有ISO 27001和PCI一级证书。我们确保加密的通信不仅在您和我们的服务器之间,而且在我们的服务的部分之间的内部。

亚博和万博槽限制访问您的个人资料的员工需要知道这些信息向您提供福利或服务。我们维护一个内部安全政策,确保所有敏感信息总是使用安全传输,加密频道。此外,我们训练我们的员工保密的重要性和维护信息的隐私和安全。我们承诺采取适当的惩戒措施,实施员工隐私的责任。

法律义务有关的数据。

亚博和万博Groove公开了我们在必要时处理的个人数据,以便根据公共当局的合法要求公开个人信息,包括满足国家安全或执法的要求。

更改和更新隐私政策

随着G亚博和万博roove不断变化,本隐私政策亦有望改变。我们保留随时修改隐私政策的权利,因为任何原因。我们会给您发一封电子邮件通知您有关更改。请记住查看我们的隐私政策网站。

联系和问题

如果任何疑问请与槽的DPO联系亚博和万博dpo@亚博和万博groovehq.com.

如果您有未解决的隐私或数据使用问题,我们没有令人满意地解决,请在https://.-form.truste.com/watchdog/request与我们在美国的第三方争端解决提供商(免费)联系。