亚博和万博槽的隐私政策

版本10月10日2020年11月

亚博和万博Groove是由Groove Networks,LLC开发和维护的托管网络应用程序(“服务”)。,做生意为“Groove”。

我们关心您委托我们提供的个人资料。为了展示Groove在个人数亚博和万博据保护方面的努力,我们将向您介绍我们如何在Groove中处理个人数据处理的关键事实。

我们准备好并符合GDPR

GDPR是欧洲议会的监管(欧盟)2016/679和2016年4月27日关于保护个人数据的自由人以及此类数据的自由流动,以及废除指令95 /46 / EC(一般数据保护规则)。

1.数据保护官员

亚博和万博Groove Networks LLC, 2 Dearborn St. Newport, RI美国,是在服务中提供的个人数据的数据控制器和处理器。

亚博和万博Groove在美国的总部,这就是为什么我们任命代表和内部数据保护官(“DPO“)如果您对Groove的个人数据政策或实践有任何疑问或疑虑,请联系。亚博和万博

你可以联系我们的数据保护主任dpo@亚博和万博groovehq.com.

我们做了什么:

我们为帮助台支持提供Web应用程序。Groove的主要活动正在从各种频道收集您亚博和万博的数据(如您在网站上嵌入的电子邮件,推特,Facebook或小部件 - 获取完整列表,请参阅我们的知识库,将其分组,交叉引用和分类以便制作以最用户友好的方式访问,允许您为您的客户提供最佳支持。

为了执行我们的服务,我们处理:

  • (作为数据控制器)访问我们服务的每个人的Internet协议(IP)或发送给我们消息名称,电子邮件地址和您的一般位置(“游客”
  • (作为数据控制人)我们的客户(服务用户作为帐户所有人、管理员、代理)的个人资料-共同称为(“你”));
  • (作为您代表您的处理器)您的客户的个人数据。

3.我们如何收集个人资料

访客数据

当网站用于信息目的时 - 意味着您未注册为网站的用户或将其他信息传输给我们 - 我们不会收集任何个人数据,但浏览器向我们传输的数据除外允许您访问该网站。此数据是:

  • IP地址
  • 查询的日期和时间
  • 与格林威治的时区差异(GMT)
  • 请求的内容(特定网站)
  • 访问状态/ HTTP状态代码
  • 每次传输数据量
  • 请求来自的网站
  • 浏览器
  • 操作系统及其界面
  • 浏览器软件的语言和版本。

如果您通过联系表单向我们发送消息,则披露您的姓名,电子邮件地址 - 除了我们可以在网站上跟踪您的移动,请参阅设备的一般位置。

我们使用这些信息来帮助我们设计我们的网站,以更好地满足用户的需求。我们还可以使用您的IP地址来帮助诊断我们的服务器问题,并管理我们的网站,分析趋势,跟踪访客动作,并收集协助我们识别访客偏好的广泛人口信息。

你的个人资料

亚博和万博Groove在注册过程中收集个人数据(姓名,电子邮件)以及添加新代理时。亚博和万博使用我们的服务时,Groove还收集个人数据,如IP地址和API令牌。

如果激活新功能,则可能会收集新的个人数据。我们将始终通知您数据收集的法律理由和目的,并使您能够研究当前的隐私政策。

您的客户数据

作为处理方,我们不会在未经您同意的情况下收集任何个人数据——我们代表您处理您已收集并明确提供给本服务的客户的个人数据。所有这些数据均属于您,我们将其存储在我们的服务器上以支持本服务的所有功能,并在您指示时将其删除。

我们还向您提供功能,可以通过跟踪客户的读取电子邮件,以便在我们的客户满意度评级上跟踪阅读电子邮件(如需了解更多信息,通过跟踪知识库(KB)的动作来为客户提供概述客户的功能跟踪和分析

通过使用我们的联系方式,您不仅可以回复客户的信息,还可以在您的网站上跟踪客户的移动,并收集有关客户位置的数据。

4.我们处理什么样的数据

你的个人资料

  1. 名称;
  2. 电子邮件地址;
  3. 计费信息-我们不自行存储该信息,我们为此目的使用Stripe以确保您的计费信息的最佳安全性;
  4. 互联网协议(IP);
  5. API令牌;
  6. 饼干;
  7. 一般位置

我们收集信息如何使用我们的服务,即您使用哪种功能,您访问的页面,您单击的按钮。我们使用cookies - 更多信息饼干

您的客户数据

此类别是您提供的所有数据,您可以访问我们以便我们处理它,以最富有成效和用户友好的方式将其存储并将其展示它,以帮助您为您的客户提供最佳支持体验。

我们还建立在这些渠道之上,为您提供额外的功能,例如收集有关客户的电子邮件时间的信息,跟踪客户在KB上的动作并收集客户的满意度评级,跟踪您网站上的移动。

我们还将客户数据收集到浏览器发送给我们的数据 - 请看“访客数据“。

我们让您使用第三方服务,但我们不存储内容。

如果有任何不清楚,请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

5.处理数据的法律理由是什么

我们要么在合同地处理数据(处理是履行合同的处理,或者在输入合同之前以您的要求采取措施)或处理您个人数据的法律理由是实现追求的合法利益由控制器(在网站上跟踪移动以获取分析,响应联系表格发送的消息)。

我们只有在给我们同意时才处理您的数据以进行营销目的。

我们以处理器的方式处理您的客户数据数据处理协议

6.处理数据的目的是什么:

你的个人资料

目的 类别
服务表现包括其发展 电子邮件,姓名,账单信息,API令牌,Cookie,Internet协议(IP),位置,跟踪运动
营销 电子邮件地址,名称;

服务表现目的是指与向您提供服务相关的所有数据处理。这是我们为您创建账户(姓名、电子邮件地址、账单信息)以及开发和维护我们的服务(cookie、API令牌、互联网协议(IP)所需要的信息。亚博和万博Groove分析趋势,跟踪您的动向,以便根据您的需求调整服务。

营销目的意味着我们希望通过电子邮件向您通报我们的新功能和产品,并向您发送通讯有关IT的新闻通讯。

你随时可以收回你的同意-在撤回同意的权利

您的客户数据

我们代表您处理您的客户数据,因此您可以使用Groove。亚博和万博

我们为您提供能够使您的客户的功能(跟踪阅读电子邮件,跟踪知识库中的在线移动,跟踪客户的满意度评级)。

7.跟踪和分析

你的个人资料

我们使用在线跟踪,这意味着Groove会自动收集某些信息并将其存储在日亚博和万博志文件和数据库中。这些信息包括有关使用Grooves网站的Internet协议(IP)地址,浏览器类型,操作系统和其他使用信息,包括您在Groove中访问的页面的历史,如果使用联系人表格。亚博和万博亚博和万博Groove分析趋势,追踪您的动作,并收集这些信息,以便在产品开发方面做出更好的决策,因此它更好地满足您的需求,也可以帮助我们通过我们自己的支持渠道调试您向我们报告的问题。

虽然在线跟踪是一个自动化过程,我们收集个人数据(您的移动在线)Groove不会使任何预测或没有关于个人的结论 - 您 - 在该帐户上。亚博和万博我们仅在线跟踪仅用于服务开发。我们不会创建任何配置文件,也不会对您进行基于在线跟踪进行的任何决定。我们不是仿形你。

您的客户数据

我们使用电子邮件阅读收据跟踪作为服务的一个功能。我们收集您的客户满意度评分。

我们使用知识库作为服务的功能。您的客户可以在使用知识库时进行跟踪。我们收集其互联网协议(IP),您的客户计算机或设备正在访问Internet的区域或一般位置。我们使用cookie跟踪客户对知识库的活动。基于收集的数据Groove为您提供统计报告。亚博和万博您可以在该帐户中进行预测或得出结论。您的客户正在代表您正在进行思考。

我们将联系人表格作为服务的特征,使您能够收集以形式公开的个人数据,也可以在网站上跟踪移动并收集有关位置的数据。

如果您是客户,请与您的数据控制器联系——这是您直接与之交互的实体。

如果有任何疑问,请联系我们dpo@亚博和万博groovehq.com.

8.饼干

Cookie是少量数据,通常包括从网站计算机发送到浏览器的匿名唯一标识符,并存储在计算机的硬盘上。

cookie需要使用Groove,以便在登录时唯一地识别亚博和万博您的浏览器和用户首选项。我们使用的非永久cookie可持续两周,两周后您将被要求再次登录服务。

您可以控制和/或删除cookies,因为您希望使用您的浏览器首选项。您可以删除您计算机上已经存在的所有cookie,您可以设置大多数浏览器来防止它们被放置。然而,如果你这样做,你可能不得不手动调整一些首选项,每次访问Groove和一些服务和功能可能无法工作。亚博和万博

9.我们向谁披露您的数据

我们与若干三方合作,但我们没有您的需求或同意,我们不会向其中披露任何个人数据。如果您希望使用任何第三方服务,您将被要求同意第三方的条款和条件(包括隐私政策)。

可以找到第三方列表这里

10.我们在哪里以及向谁传输您的数据

为了维护和开发服务沟,接合其他实体。亚博和万博你给了我们一般书面授权数据处理协议

我们也有义务仅参与在上市转移方面表现出足够的保障的子处理器。亚博和万博凹槽可能不会依赖其义务的子处理器违反违规行为,以避免自己的负债。

在向前转移的背景下,Groove负责处理其在隐私盾牌下收到的个人信息,并随后亚博和万博转入代表其作为代理人的第三方。亚博和万博如果其代理处理此类个人信息,则沟槽将保持责任,以便在隐私盾牌下的原则不一致,除非Groove证明它不对导致损害的事件负责。

找到子处理器列表这里

亚博和万博如果我们打算更改列表,则凹槽向您通知您,以便您有机会对象此类更改。

亚博和万博Groove对从谷歌API收到的信息的使用将遵守谷歌API服务用户数据政策,包括有限使用要求。

11.您的权利

使用权:

您有权了解您的个人数据处理,包括数据收集的来源,其处理的目的以及将存储它将存储多长时间。

如果您对您的个人数据有任何疑问,请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

整改:

您有权访问并更改注册期间提供的个人数据或创建帐户。您可以在帐户设置的配置文件部分中执行此操作。

有关您作为服务用户的权利的更多信息这里

擦除(“被遗忘的权利”):

符合GDPR执行权遗忘的权利,Groove介绍了将简化此过程的内部程序。亚博和万博

换句话说,您(作为帐户所有者和/或/或管理)可以决定是否希望永久删除整个帐户,用户帐户或仅特定的个人数据。如果您决定这样的过程将是不可逆转的。

可以通过使用服务中的适当数据旁边的“删除”功能(例如,删除票证)或通过联系我们来执行删除support@亚博和万博groovehq.com.当内置选项不可用时。

亚博和万博Groove保留以正当理由拒绝永久删除的权利,特别是但不限于当前事务尚未完成的情况。

限制处理:

您有权要求停止处理数据或限制其关于艺术中规定的例外的处理。18 GDPR。

如果您对您的限制权利有任何疑问,请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

可移植性:

如果您需要以不可用的方式将数据导出/导入服务,请联系我们support@亚博和万博groovehq.com.所以我们可以帮助您满足您的自定义需求。

但是,我们还暴露了一个API,允许您以便携式方式轻松访问数据以及来自其他系统的数据。

您可以在此处了解有关API的更多信息:https://developer.亚博和万博groovehq.com/

撤回同意的权利:

您始终可以撤回您同意处理您的营销数据。

要这样做,请联系我们support@亚博和万博groovehq.com.

提出诉讼:

如果您对Groove如何处理您的个人数据有疑问,您有权向适当的数据保护机构提出投诉。亚博和万博

有关更多信息,请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

12.跨境美国 - 欧盟转移

亚博和万博凹槽是在美国建立的。我们从您收集的信息和您的信息将在美国处理。

亚博和万博Groove确保与SCCS一起采用了足够的保障措施。

亚博和万博凹槽还在GDPR第49条中列出的特定情况的减损。特别地,沟槽仅收集并转移到美国亚博和万博个人数据:您的同意;与您执行合同;或者以不超过您的客户的权利和自由(使用联系表格)的方式履行凹槽的引人注目的合法兴趣。亚博和万博

亚博和万博Groove努力应用合适的保障保障以保护您和您的客户个人数据的隐私和安全性,并使用它与您与Groove的关系以及本隐私政策中描述的实践一致。

13.隐私盾牌

亚博和万博凹槽符合欧盟 - 美国。隐私盾和瑞士美国。美国商务部提出的隐私盾构框架关于收集,使用和保留从欧盟和/或瑞士转移到美国的个人信息。亚博和万博Groove已经认证到商务部,它遵守隐私盾构原则。如果本隐私政策的条款与隐私盾构原则之间存在任何冲突,则隐私盾构原则应管理。要了解有关隐私盾计划的更多信息,并查看我们的认证,请访问https://www.privacyshield.gov.

对于根据隐私保护框架接收或转移的欧洲个人数据,Groove受美国联邦贸易委员会的监管执行权力管辖。亚博和万博在某些情况下,Groove可能会被要求披露欧洲亚博和万博个人数据,以回应公共当局的合法要求,包括满足国家安全或执法要求。

在某些条件下,在隐私盾牌网站上更全面描述,如果您是欧洲居民,您可以在其他争议解决程序已耗尽时举行约束仲裁。

14.数据存储

亚博和万博Groove将您的客户个人数据存储在基于云的数据库管理服务Groove的服务器上,位于美国。亚博和万博Groove托管在AWS,宣布符合GDPR。有关其服务器和安全性的更多信息,请参阅AWS Security WhitePaperhttps://aws.amazon.com/whitepapers/overview-of-security-processes/

可以找到托管提供商的完整列表这里

亚博和万博如果我们打算更改列表,则凹槽向您通知您,以便您有机会对象此类更改。

有关数据存储的更多信息,请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

15.保留:

我们保留您向我们提供的所有数据,以便与我们的业务关系持续,我们删除数据:

1)在您的显式请求(通过单击特定数据旁边的删除按钮或通过电子邮件请求support@亚博和万博groovehq.com.

2)取消帐户后,此时我们删除数据。此过程最多需要30天才能确保从系统中删除所有数据。

大部分个人资料会在您要求或我们的业务关系终止时被删除,但我们会保留您的姓名和电子邮件地址较长时间,直至所有可能的业务结束。

有关更多信息,请联系我们的DPOdpo@亚博和万博groovehq.com.

16.数据的安全性

我们致力于确保您的最佳安全性,这意味着选择最好的托管提供商和数据存储解决方案,包括具有ISO 27001和PCI级别认证的数据存储解决方案。我们确保不仅在您和我们的服务器之间加密,还要在我们的服务部分之间进行沟通。

亚博和万博Groove将您的个人数据的访问限制为需要了解信息,以便为您提供福利或服务的员工。我们维护内部安全策略,确保始终使用安全的加密通道传输所有敏感信息。此外,我们培养员工了解保密性并维护您信息的隐私和安全性的重要性。我们承诺采取适当的纪律措施来强制执行员工的隐私责任。

17.关于数据的法律义务。

亚博和万博Groove会在必要时披露我们处理的个人数据,以回应公共当局的合法请求,包括满足国家安全或执法要求。

亚博和万博在数据保护协议和标准合同条款下的沟槽有义务及时通知您无法遵守SCCS条款,使各方能够暂停转让并终止合同。

18.对隐私政策的变更和更新

随着凹亚博和万博槽不时变化,本隐私政策也有望发生变化。

无论有原因,我们保留随时修改隐私政策的权利。我们将通过向您发送电子邮件来通知您这一更改。记得查看我们的隐私政策网站。

19.联系和问题

如果有任何疑问,请联系Groove的DPO亚博和万博dpo@亚博和万博groovehq.com.

如果您有未解决的隐私或数据使用令人愉快的令人满意,请联系我们的美国第三方争议解决提供商(免费)https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

亚博和万博Groove感谢软件安全研究人员为使互联网更加安全所做的努力。我们的安全漏洞奖励系统的存在是为了奖励那些发现我们的软件和网络服务问题的安全研究人员。你可以找到更多关于我们的计划在这里