特征 γ报告

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帮助你的团队进步。. 设定目标,让你的团队走上正轨,继续改进你的客户服务。. 帮助客户改进客户服务报告

了解客户的感受。. 看看你的客户对他们每天从团队成员那里得到的支持的感受,每周,每月满意度和年度满意度评分。. 跟踪客户情绪

现场趋势一目了然。. 看看哪些抱怨,通过跟踪最常用的标签,bug报告和特性请求在客户中逐渐流行。. 客户服务趋势

我们每周进行一次竞赛,看看谁能得到最好的顾客满意度:

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提高你的知识基础。. 让你的客户对每篇文章的用途进行投票,以帮助你使你的知识库更有帮助。. 有用的知识库文章

参见顶部搜索。. 不要玩猜谜游戏来确定哪些主题要添加到你的知识库中。查看客户正在搜索的确切条款。. 知识库顶部搜索

跟踪物品流量。. 通过查看“知识库”中的哪些文章获得最多的视图,确定用户体验有待改进的领域。. 知识库流量度量