特性 票管理

支持门票变成神奇的客户体验。。

亚博和万博槽的票务系统提供很棒的,个人客户服务方便您和您的团队。。

亚博和万博沟门票管理系统

你所有的客户谈话在一个地方。。

没有通过裂缝。。

电子邮件 不到三分钟设置槽作为你的新支持的收件箱。亚博和万博。

Twitter和Facebook 看到并回复推特和Facebook墙的帖子,提到你的业务。。

即时聊天 两步集成的主要提供者Olark和SnapEngage聊天。。

电话和短信 日志详细记录通话和短信存票。。

亚博和万博槽多渠道票管理支持

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亚博和万博槽是建立团队的生活更轻松

支持门票分配给任何人。。 门票分配给其他团队成员或团体。每个人都知道他们负责这票,所以没有通过裂缝。。 亚博和万博槽作业票的例子

实时协作。。 不会再做重复的工作。实时碰撞检测给你一个看谁的工作。。 亚博和万博槽票碰撞检测的例子

幕后聊天。。 添加私人指出,只有你和你的团队可以看到。问问题,提出建议,或审查他们之前从新的团队成员发送消息。。 亚博和万博槽票私人笔记的例子

节省时间和工作得更快

使你的整个团队更有效率

插入罐头答道。。 保存常见问题的答案,和他们点击插入任何消息。罐头回复节省时间,和帮助你保持品牌的声音一致代理。。 亚博和万博槽罐头回复例子

组织与标签的门票。。 创建自定义标签来组织门票或标签备查使用任何系统最适合你。。 亚博和万博槽标签的例子

自动化工作流。。 使用规则来自动处理门票的方式。例如,门票分配给团队成员根据他们来自谁,或标志信息,包括“紧迫。”” 亚博和万博槽邮件自动化规则的例子

与客户建立更深的关系

使用帮助台不意味着失去个人风格。。

亚博和万博个人客户支持邮件槽

看起来就像电子邮件。。 亚博和万博槽外观和感觉就像邮件给你的客户。他们永远不会知道你使用帮助台。。

感觉更多的个人。。 客户永远不会得通过一个登录门户或找到一个机票号码寻求帮助。像电子邮件一样简单。。

详细的客户信息。。 你会看到每个客户的支持历史(以及更多)旁边的每一票,帮助你个性化交互。。

我不能告诉你如何讨厌以前必须搜索旧邮件找出客户我跟谁说话。这里拥有一切可以是巨大的。。

Todd-hamilton-openkit 托德•汉密尔顿
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